要点
- 零售商正试图在这个黑色星期五推出泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 独家商品和赠品来吸引人们。
- 行业专家表示,商家更喜欢店内购买,因为这样的利润更高,退货率更低。
- 据咨询机构称,今年假日季的消费者支出预计将比去年增长 3%。
不要让上锁的展示柜和挑剔的自助结账站欺骗了您。零售商非常希望您在这个假期来到他们的商店。
黑色星期五的这一数字会翻倍,品牌希望感恩节后的第二天人流量会激增。专家表示,企业宁愿在收银台上给顾客打电话,也不愿在网上打电话,因为网上广泛的促销活动和运输成本会侵蚀利润,而企业更有机会促使人们在现实世界的商店里购买更多东西。
今年许多零售商都试图利用店内特价商品。目标 ()将在实体店发售一本有关泰勒·斯威夫特“Eras”巡演的书籍,以及她上一张专辑的黑胶唱片和 CD 版本,然后再在线发售一天后。科尔的 () 将要举办抽奖活动奖品包括佛罗里达度假。杰西潘尼 () 将要分发雪球。
他们的目标是相同的:带你进门。
咨询公司普华永道美国零售业主管凯利·佩德森 (Kelly Pedersen) 表示:“坦率地说,许多[零售商]更喜欢它——即使商店劳动力短缺,即使提高最低工资。” “这是一种更有利可图的经营方式。”
假期支出预计将增加
据咨询机构称,今年假日季的消费者支出预计将比去年增长 3%。这是一个相对温和的增长率贝恩公司表示近年来的通货膨胀仍然给许多美国人带来压力。 (在线支出预计增长 7% 至 9%,根据德勤的估计。)
尽管如此,黑色星期五可能会引起轰动。贝恩公司预测,从感恩节后的第二天到网络星期一,美国人在商店和网上的花费将达到创纪录的 750 亿美元。
RetailNext 高级分析全球主管 Joe Shasteen 表示,黑色星期五期间,商店的客流量比节日期间的普通一天多约三倍,该公司跟踪商店客流量并为零售商提供建议,尽管其中许多访客只是浏览器的实际销量在平安夜前的周六达到顶峰。
“从流量的角度来看,黑色星期五仍然是王者,”沙斯廷说。
为什么零售商喜欢你在店里
公司渴望吸引车间员工。行业顾问表示,与数字交易相比,店内购买的退货可能性较小。他们的利润率也较高。佩德森说,运输成本较低,而在线价格往往更便宜,因为电子商务是一个竞争更加激烈的市场,促销活动也很多。
零售商希望店内购物者能够满意地离开。在周三的电话会议上,塔吉特高管表示,该公司有时会取消当天发货的商品,以增加商店里的顾客带着想要的商品走出去的机会。
实体店培训员工向顾客追加销售,例如推荐可能与他们已经选择的商品搭配的商品。沙斯汀说,商店的设立是为了鼓励挥霍和冲动购买。他说,在网上充分利用品牌的美感更加困难,因为网上摸不到面料,闻不到乳液的味道,而且产品以小缩略图形式显示。
“如果有人走进一家商店,就会有一群被俘虏的观众,”佩德森说。