要点
- 零售商正试图在这个黑色星期五推出泰勒·斯威夫特 (Taylor Swift) 独家商品和赠品来吸引人们。
- 行业专家表示,商家更喜欢店内购买,因为这样的利润更高,退货率更低。
- 据咨询机构称,今年假日季的消费者支出预计将比去年增长 3%。
不要让上锁的展示柜和挑剔的自助结账站欺骗了您。零售商非常希望您在这个假期来到他们的商店。
黑色星期五的这一数字会翻倍,品牌希望感恩节后的第二天人流量会激增。专家表示,企业宁愿在收银台上给顾客打电话,也不愿在网上打电话,因为网上广泛的促销活动和运输成本会侵蚀利润,而企业更有机会促使人们在现实世界的商店里购买更多东西。
今年许多零售商都试图利用店内特价商品。目标 ()将在实体店发售一本有关泰勒·斯威夫特“Eras”巡演的书籍,以及她上一张专辑的黑胶唱片和 CD 版本,然后再在线发售一天后。科尔的() 将要举办抽奖活动奖品包括佛罗里达度假。杰西潘尼 () 将要分发雪球。
他们的目标是相同的:带你进门。
咨询公司普华永道美国零售业主管凯利·佩德森 (Kelly Pedersen) 表示:“坦率地说,许多零售商更喜欢这种做法,即使商店劳动力短缺,即使提高最低工资。” “这是一种更有利可图的经营方式。”
假期支出预计将增加
据咨询机构称,今年假日季的消费者支出预计将比去年增长 3%。这是一个相对温和的增长率,贝恩公司表示近年来的通货膨胀仍然给许多美国人带来压力。 (在线支出预计增长 7% 至 9%,根据德勤的估计。)
尽管如此,黑色星期五可能会引起轰动。贝恩预测,从感恩节后的第二天到网络星期一,美国人在商店和网上的消费将达到创纪录的 750 亿美元。
RetailNext 高级分析全球主管 Joe Shasteen 表示,黑色星期五期间,商店的客流量是假日季普通一天的三倍,该公司跟踪商店客流量并为零售商提供建议,尽管其中许多访客只是浏览者,实际销售额在平安夜前的周六达到顶峰。
“从流量的角度来看,黑色星期五仍然是王者,”沙斯廷说。
安德鲁·利希滕斯坦 / Corbis 来自 Getty Images
为什么零售商喜欢你在店里
公司渴望吸引车间员工。行业顾问表示,与数字交易相比,店内购买的退货可能性较小。他们的利润率也较高。佩德森说,运输成本较低,而在线价格往往更便宜,因为电子商务是一个竞争更加激烈的市场,促销活动也很多。
零售商希望店内购物者能够满意地离开。在周三的电话会议上,塔吉特高管表示,该公司有时会取消当天发货的商品,以增加商店里的顾客带着想要的商品走出去的机会。
实体店培训员工向顾客追加销售,例如向顾客推荐可能与他们已经选择的商品搭配的商品。沙斯汀说,商店的设立是为了鼓励挥霍和冲动购买。他说,在网上充分利用品牌的美感更加困难,因为在网上摸不到面料,闻不到乳液的味道,而且产品以小缩略图形式显示。
“如果有人走进一家商店,就会有一群被俘虏的观众,”佩德森说。
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