能力管理：业务和策略的定义

什么是容量管理？

能力管理是指确保业务最大化其潜在活动和生产产出的行为，始终在所有条件下。业务的能力衡量公司在给定时间段内可以实现，生产或销售多少公司。考虑以下示例：

• 呼叫中心每周可以进行7,000个电话。
• 咖啡馆每天可以冲泡800杯咖啡。
• 汽车生产线每月可以组装250辆卡车。
• 汽车服务中心每小时可以参加40个客户。
• 一家餐厅的座位能力可容纳100位食客。

了解能力管理

由于由于条件变化或外部影响而导致容量可能会发生变化，包括季节性需求，行业变化和意外的宏观经济事件 - 公司必须保持足够的灵活性，以不断以具有成本效益的方式达到期望。例如，原材料资源可能需要调整，具体取决于需求和企业当前的库存。

实施能力管理可能需要加班，外包业务运营，购买其他设备以及租赁或出售商业物业。

执行能力管理不佳的公司可能会因未实现的订单，客户流失和市场份额减少而造成的收入减少。因此，一家推出具有积极营销活动的创新新产品的公司必须相应地计划突然的需求激增。无法及时补充零售合作伙伴的库存对企业不利。

因此，企业在尝试以能力生产的同时最小化生产成本时面临固有的挑战。例如，一家公司可能缺少进行足够的必要时间和人员质量控制检查其产品或服务。此外，由于过度使用，机械可能会崩溃，如果努力推动，员工可能会遭受压力，疲劳和士气减弱。

空间管理

容量管理还意味着计算一定时间段内实际使用的空间容量的比例。考虑一家以最大容量运营的公司，该公司在办公大楼的三层楼中设有500名员工。如果那家公司缩小尺寸通过将员工人数减少到300，然后将以60％的容量运行（300 /500 = 60％）。但是，鉴于其40％的办公空间未使用，该公司的支出比以前更多。

因此，该公司可能决定将其劳动力资源分配给两层，并停止租赁未使用的地板，以减少支出租，保险和公用事业成本与空白空间相关。