什么是精英身份?
精英身份是公司或组织为客户作为首选客户进行的分类。它最常用作航空公司或酒店奖励计划的一部分。精英身份带有公众无法获得的福利,或者只需支付额外费用。精英身份为消费者提供了成为同一家公司经常客户的动机,也是对正在进行的奖励品牌忠诚度。
关键要点
- 精英身份是公司或组织为客户作为首选客户进行的分类。
- 精英身份带有公众无法获得的福利,或者只需支付额外费用。
- 精英状况还为公司提供了一致客户的保证,并为他们提供了内置的客户反馈网络。
了解精英身份
在某些情况下,有资格获得公司共同品牌的任何人都可以达到精英身份信用卡。精英状态仅通过注册公司的忠诚计划并重复购买。因此,它可能需要在一个日历年中20次停留在同一酒店中,或者一年至少在同一航空公司飞行25,000英里。
但是,近年来,精英身份变得不那么排他性,不仅是因为它可以通过信用卡获得精英身份,还因为一些旅行公司现在以A-La-Carte的基础出售给公众。许多公司的客户群也随着应用程序和网站的引入而发生了变化,这些应用程序和网站允许旅行者混合奖励,航空公司和酒店品牌,以便获得最优惠的价格。
精英身份的优势
实现精英身份的一些优势可以为发行公司和客户提供。对于航空旅行,精英状况的福利可能包括航班上的早期登机或座位升级,在机场访问更快的登机手续或安全线,免费访问该航空公司的机场休息室,较高的频率较高的英里赚取率,优先级重新预订以进行更改或取消的航班,并取消了托运套管。
对于酒店住宿,精英福利可能包括仅精英预订和客户服务电话号码,结帐迟到,周末折扣,房间升级,免费早餐,保证的房间类型,高管休息室访问和免费电话服务。一些奖励计划将精英身份分为层,例如银精英和金牌精英,金精英客户获得的津贴比Silver Elite客户更大。
精英状况还为公司提供了一致客户的保证,并为他们提供了内置的客户反馈网络。精英状态客户可以提供有价值的反馈和信息,以帮助公司改善其产品并提高客户满意度。
精英身份的例子
服装和百货商店Nordstrom拥有一个名为“ Nordy Club”的精英状态奖励计划。 Nordy Club的成员每花费在商店里花费的每一美元一分。如果您有Nordstrom借记卡,则每花费的每一美元都会得到两分,如果您有Nordstrom信用卡,则每花费的每一美元就可以获得三分。
一旦客户获得2,000点积分,他们就可以在Nordstrom获得20美元的礼券。根据客户每年花费的钱的其他收益,包括免费的基本更改,生活方式研讨会,优先访问样式活动以及家庭造型师。