Salesforce说

根据Salesforce的数据，这个假期在网上在线度过了创纪录的2820亿美元。但是，鉴于消费者是返回的物品，软件公司补充说。

美国人在11月和12月的网上花费比去年多4％，而消费者在今年初节省几个月后购物（Salesforce）（Salesforce（Salesforce）（CRM）说。该软件公司称，在全球范围内，消费者的花费比上一个假期增加了1.2万亿美元或3％。

销售增长超过Salesforce预期的作为社交媒体平台，包括Tiktok和Instagram，以及人工智能特工指着人到产品。 Salesforce说，AI工具通过提出建议，定位优惠或与客户交谈，占了19％的全球在线订单。

Salesforce消费者见解总监Caila Schwartz说：“拥护AI和代理商的零售商已经看到了好处。”

回报率也在上升

施瓦茨说，尽管如此，一些零售商的成功可能会因回报率高而削弱。

施瓦茨说：“零售商的假期有一个强大的假期，但与去年相比，回报率上升了28％，这是引起人们关注的原因。”

Salesforce说，越来越多的消费者正在网上购买一些尺寸的物品或订购“尝试拖曳”，目的是寄回一些产品。该公司预计，从11月1日至12月31日，全球收益率将达到1330亿美元，或以数字方式支出的1.2万亿美元的11％以上。

Salesforce说，随着移动设备和社交媒体上的更多购物份额发生，订购模式正在转移。专注于通过这些平台出售的公司，包括Tiktok和Meta的（元Salesforce说，Instagram的销售额约为社交媒体。

尽管如此，零售商并未放弃更传统的销售策略之一 - 折扣。根据Salesforce的数据，美国公司在整个假期中平均降低了23％，比去年增长了1％。 Salesforce说，折扣在美国最慷慨地用于服装，健康和美容产品，家庭用品和装饰。