我们会要求您提供更多、更大的提示。这还能走多远？

要点

根据民意调查结果，美国人认为他们应该在更多的地方支付小费，并且支付的金额也不断增加，这个问题被称为“小费膨胀”。
一些机场自助结账亭要求顾客在购买自己抓起的水瓶时支付小费。据旅游网站称，德克萨斯州的一家酒店向客人发出二维码，以便为办理入住的人留下小费从机翼观看。
专家表示，这种动态似乎不太可能永远持续下去。

曾经在自助结账亭被要求给小费吗？它确实发生了，而且这可能不是您收到的最意想不到的请求。

今天的美国人认为他们应该据皮尤研究中心称，这种现象有时被称为“通货膨胀”，而且数量还在不断增加。我自己就见过这样的情况，餐馆经常把“建议的”小费百分比——税后金额，而不是许多人长期以来习惯的税前水平——放在账单底部。

这绝对不只是我一个人。位于德克萨斯州布莱恩的拉萨尔酒店 (LaSalle Hotel) 是万豪国际集团 (Marriott International) 的一部分 (据旅游网站称，Tribute Portfolio 向客人发放了一个二维码，以便为办理入住的人留下小费从机翼观看。（万豪未回应投资百科的当我向不同的朋友和家人提到这个问题时，他们提供了这样的故事：

音乐会上金属探测器旁边放着一个小费罐。（换句话说，“把你口袋里的所有零钱都拿出来……然后交给我。”）
在一家酒店享用 100 美元的自助餐，另加 20% 的小费，然后在支票上附上额外的小费。
一名拼车司机接受了一次行程，然后取消了行程，并且仍然询问潜在旅行者是否要给小费。

就其本身而言，这些实例中的任何一个都可能有合理的解释。（例如，拼车请求可能已经自动化。）不过，总的来说，美国人感觉他们受到的打击更多了——而且为了比以往任何时候都更多。有些人会情不自禁地注意到，尽管其他人可能会对许多请求不眨眼。

“我怀疑大多数人在看到这些屏幕时都会认为这一定是新常态，”康奈尔大学诺兰酒店管理学院服务营销迈克尔·D·约翰逊和家庭教授迈克尔·林恩 (Michael Lynn) 说。 “他们看不到其他人的行为。”

“人们越来越想给小费”

旅游专家加里·莱夫（Gary Leff）表示，从机翼观看自 COVID-19 大流行以来，这个问题变得更加严重。

“在疫情期间，小费要求确实激增，因为劳动力短缺导致工资增长，雇主们不得不寻求补偿，而服务人员在疫情期间继续担任面向客户的角色（尤其是那些没有提供服务的客户），因此形成了一种文化倾向，要求他们正确行事。”他们自己的工作也面临同样的要求），”莱夫说。 “小费一度成为一种商业策略，并且在文化上更容易被接受，但也走向了一些真正的极端。”

9月份，当我和女儿去波士顿芬威球场看珍珠酱乐队时，一名工作人员递给我一件连帽衫（给她）、一件T恤（给我）和一台付款平板电脑，上面显示了付款的提示。小费——15% 起。

莱夫说：“随着在更多情况下寻找小费，人们也越来越愿意给小费。”

他说，去年当他试图在机场零售店购买一瓶水时，自助结账机不会让他完成交易，除非他给的小费超过 0 美元。 “一旦金额更改为 0.01 美元，就允许付款，”他写道。

然而，林恩表示，情况似乎可能会发生变化。 “大多数人不会（在自助结账机上给小费），而且永远不会，”他说。 “这里发生的部分原因是后疫情时代的环境。现在（企业主）知道存在疲劳。”

“我只是认为这种情况不会继续下去，”林恩说。 “它会回滚。”