这是Tascent副总裁销售和营销的Joey Pritikin的来宾帖子。
在机场显示您的ID是一回事。但是用你的眼睛作为护照？这可能是一步。然而，虹膜扫描和其他形式的生物识别技术很快将成为世界各地机场的常见景点。
全世界的机场正在安装生物识别技术来简化旅行者之旅，从飞机入口大门到行李接送。澳大利亚政府计划用生物识别技术使其机场现代化，以便国际旅行者可以通过海关拉链，就好像他们乘坐了国内飞行一样。艾里斯（Iris）扫描已经在伦敦的盖特威克机场（Gatwick Airport）使用，在那里，旅行者能够在使用生物识别验证的登机航班之前以及迪拜国际（Dubai International）进行自我注册并确认身份。
生物识别识别比基于纸张的ID具有许多优势。它更快，更准确，更方便。您可能会失去登机牌，但您永远不会失去眼睛。
但是生物识别技术仍然不熟悉。任何不熟悉的事情都会引起压力，旅行足够压力。
设计新技术有一种正确和错误的方法。错误的方式专注于功能。正确的方式专注于人类的经验。机场，政府和生物识别技术开发人员不仅需要考虑这些新系统的运作方式，而且还需要考虑旅行者如何遇到它们并对它们做出反应。
排队时间
站在机场排队是每个人最不喜欢的航空旅行部分。它团结了每个年龄和国籍的旅行者。任何生物识别项目的基线目标都应减少其等待时间，同时保持安全性或提高安全性。旅行者通过安全性越快，感觉越好。在迪拜国际安装新的生物识别系统之前，大多数旅行者的移民处理时间平均为47分钟。借助其新的智能门系统，大多数旅行者可以在不到一分钟的时间内通过移民。
什么是生物识别技术，即使不是个人？
当您的身体是您的身份证时，身份验证会感觉很好。如果该系统无法正常运行，那么人们担心它们可能会出现问题，这是很自然的。借助生物识别技术，以人为本的设计不仅仅是让人们穿过大门。这是关于使他们对整个体验感到满意。
恐惧因素
面对现实吧，旅行压力很大。生物识别技术不应使它更加如此。该技术应迅速运行，看起来很受欢迎。
以虹膜识别为例：旅行者应该能够站在舒适的距离上，而不是将面孔压在某些太空时代的设备上。尺寸确实也不重要 - 对于短而高的人来说，它应该同样效果。它应该迅速扫描。等待技术处理信息是非常压力的 - 无论是等待行李通过X射线检查还是检查生物识别技术。最后，尽管这似乎很明显，但任何设计都不应该令人生畏。
易用性是关键
引入新技术通常可能需要大量的培训时间和金钱 - 许多组织负担不起的事情，或者在出现问题之前根本不认为必要。但是在繁忙的机场，当出现问题时，温度迅速升高。不仅如此，难以使用的系统更容易出错。正如我们所看到的，错误使人们感到不安，好像他们有问题。易用性不仅是为了机场的利益；这也适合旅行者。
第一印象很重要
旅游业是巨额资金，各国渴望看到这些旅游美元涌入。毫无疑问，良好的入门体验对于目的地的形象很重要。冗长的线条，恐吓检查和侵入性筛查技术不会完全鼓励重复经营或向朋友提出建议。平稳的移民过程是关键，而以人为本和欢迎体验越多越好。
看未来
如果旅行者现在使用生物识别技术很自在，他们将更加熟悉，并对这项技术的新可能性开放。生物识别技术有可能革新旅行，创造自定义和动态的体验。
除了票登机和手持护照控制之外，我们还可以期望机上移民支票，在机场休息室的个性化办理登机手续，甚至定制了机上的机上娱乐活动。想象一下，您可以在连接飞行中启动一部电影，然后在最后一部胶片上停下来。您的信用卡上的高架储物柜中不再生根 - 您也只能使用眼睛支付免费的饮料或税费。
因此，是的，设计的可用性在使生物识别技术成为旅行的舒适和日常部分时确实很重要。对新的恐惧总是会考虑到以人为中心的方式考虑，但要仔细，体贴，以人为中心的设计会在推动这个新时代的旅行时代有所不同。
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