Pindrop该公司宣布，将向数字百货商店运营商Shop Direct（英国第二大纯在线零售商）提供电话刻画技术，以改善客户服务并检测欺诈。
宣布消息称，Shop Direct运营着包括非常.co.uk和Littlewoods.com在内的品牌，并将成为欧洲第一家部署该技术的电子商务零售商。
Shop Direct的Financial Services首席执行官尼尔·钱德勒（Neil Chandler）表示：“保护客户是我们的首要任务，对这样的技术进行投资是我们可以领先欺诈者一步的方法之一。” “我们与Pindrop的合作伙伴关系将使我们能够进一步加强安全性，同时减少客户的呼叫时间。”
根据Pindrop Labs的说法，491次致电零售联络中心是欺诈性的。 Pindrop创建一个“音频指纹”，以确定具有超过1,380个独特呼叫功能的欺诈性和合法呼叫者，从公司称为“预扣”分析开始，Pindrop研究副总裁Matt Garland告诉生物识别更新当该公司今年早些时候发布其深层语音生物识别引擎时。
Pindrop研究总监EMEA说：“我们的电话打印技术可以实时识别和分析通话的音频技术，以表明呼叫者是否可疑。” “该技术还可以识别与同一电话号码相关的多个呼叫者，从而允许检测和跟踪欺诈环。这在电子账户成为问题之前（对于Shop Direct及其客户）之前，引起了欺诈活动的关注，最重要的是确保了积极的客户体验。”
