根据机构在数字化转型方面进行的大量投资，欧洲金融服务的申请被放弃了38％。符号。
从欧洲人的调查中得出了“登机上的战斗”报告，并表明，虽然遗弃率从一年前提高了，而一半以上（52％）的尝试被放弃了，但它们类似于2016年的水平（40％）。几乎四分之一的受访者说，入职过程很难完成或更糟，低于去年的32％，但远高于2016年的13％。
消费者期望的变化与机构的技术投资平行，创造了类似于“红皇后比赛”刘易斯·卡罗尔（Lewis Carrol）的玻璃杯，其中的角色在跑步非常快的同时保持在同一位置。
根据11：fs的研究主管Sarah Kocianski表示：“ Neobanks和仅数字付款公司等金融服务的新提供商通过以类似于Netflix和Deliveroo的方式提供服务来改变客户的期望。”然而，许多更大的，更旧的金融服务公司都无法适应这个新现实。部分是因为这些期望的变化比这些工业巨头中的一些变化更快，但也部分是因为它们并没有以相同的方式解决问题。他们中的大多数人都大量投资了这些新的技术，这些技术是这些新的登机过程，但未能使这些顾客自身重新启动。为什么这些都落后于范围。
根据Signicat的说法，在具有较高数字身份认同率的国家（如瑞典（91％）和挪威（81％）的国家，入职过程的速度更快。在瑞典（23％）和挪威（22％）中，五分钟以下的申请比英国多得多（9％）。英国更多的登机尝试也需要超过30分钟。
Goode Intelligence预测数字身份和文档验证到2024年将构成150亿美元的市场。
被问及谁被信任创建和维护可重复使用的数字身份方案，有44％的银行表示，而25％的政府表示，而只有3％的零售商表示社交媒体平台。
“机构显然改善了他们的登机流程。但是，客户的期望发生了变化，部分原因是挑战者银行和金融科技技术专注于完善客户体验，但也因为消费者习惯了其他地方的Slicker界面，” Signicat的CEO Gunnar Nordseth表示。
符号是由北欧资本收购在四月的交易中。
