命名该公司宣布，对实时聊天方案引入了多因素生物特征验证支持，以确保为所有用户提供无缝和无摩擦的日志体验，而不论其选择的互动方法如何。
在与企业进行实时聊天期间，客户可以使用Face或Voice Biometrics，该软件与Nomidio安全存储的加密数字身份信息匹配，Nomidio是在Amazon的AWS Marketplace上托管的云服务，并与Amazon's Connect和Avaya的平台集成在一起。
“聊天是提供客户服务的重要媒介，但今天有一个问题，” Nomidio全球销售副总裁本·托德（Ben Todd）在一份准备好的声明中说。 “在代理商可以讨论任何机密信息之前，他们必须首先要求客户进行身份验证，通常需要手动密码登录甚至电话。使用nomidio，您的脸或声音成为您的密码，但是您选择与组织进行互动。”
Nomidio表示其服务是唯一的，因为它允许用户上传其个人身份信息，然后将其快速登录到任何Nomidio订户。这将降低GDPR风险，依赖密码和个人身份信息的分布（PII）。
在7月，Nomidio升级它的多因素基于云的身份 - AS-A-Service（IDAAS）以及Aculab的VoisEntry Technology的语音生物识别验证。
Nomidio的身份状态2020分析在英国，平均发现39个不同的业务，慈善机构和公共部门组织已经拥有公民的敏感身份信息，而近25％的英国人不知道哪些公司或其中有多少公司存储了他们的个人数据。
