Thales挖了ID R＆D为了响应移动运营商呼叫中心的需求不断增长，以打击身份欺诈，同时仍提供无缝的客户体验，以提供对其可信赖的数字身份服务平台的入职和身份验证的语音生物识别技术。
根据公告，新的能力进一步增强了Thales信任的数字身份平台，并补充了其身份文档验证和生物识别技术，包括面部和指纹识别。语音生物识别技术的添加使呼叫中心操作员能够摆脱无效且令人沮丧的耗时基于知识的身份验证（KBA）问题。
由ID R＆D提供支持的Thales的自动语音匹配解决方案不需要呼叫中心工作人员的输入或培训。
可以通过将呼叫者的声音与已知的恶意演员和与可疑呼叫模式相关的已知恶意演员的语音刻印进行快速比较来检测试图模仿合法客户的欺诈者。合法的客户也可以通过语音生物识别技术无缝验证，这进一步实现了个性化的服务优惠。
领先的移动运营商对Thales语音生物识别技术的最新实施足够成功，可以识别欺诈性呼叫，以扩展到现有的用户身份验证过程，以替换登录和密码，同时遵守本地隐私法规。
Thales VP移动连接解决方案Guillaume Lafaix说：“欺诈者现在针对越来越多的远程渠道，例如呼叫中心。” “但是，声音的独特特征代表了与这些类型的欺诈作用的强大资产。语音生物识别技术毫不费力地捕获，还为增强长期客户体验建立了途径。”
NIST的2019年发言人认可评估（SRE）：对话电话演讲（CTS）挑战确认的ID R＆D语音生物识别技术的高精度。
“ ID R＆D提供了新一代的语音生物识别技术，可实现卓越的安全性和更好的用户体验。与Thales合作以检测和避免欺诈而不对客户施加摩擦，而无需提供任何线索来欺诈者，” R＆D首席执行官Alexey Khitrov。 “通过这种解决方案，我们为移动运营商提供了一个有力的案例，可以在新的订户注册期间部署语音生物识别技术来停止欺诈，并随后加强正在进行的身份验证。”
ID R＆D是被米特克收购在几周前的一笔4900万美元的交易中。
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