首席执行官吉米·鲁塞尔（Jimmy Roussel）idscan.net
零售ID欺诈自2024年12月以来已上涨了22.7％，甚至威胁到最有弹性的零售品牌，这是根据IDScan.net零售客户的ID验证处理的风险数据。 ID欺诈的威胁永远存在，总是探索漏洞的防御，通过欺诈者对假身份的持续增强来发展。 ID欺诈尝试的普遍性意味着，为了保护收入，减少收缩和保护有价值的客户，零售商不再可以忽略他们可用的反欺诈解决方案的选择。
零售ID欺诈的类型
零售商正面临伪造和合成ID的威胁，导致拒绝，罚款和偷窃商品。随着欺诈方法变得多样化并变得越来越复杂，尚无准备的企业变得容易受到伤害。具体而言，从财务和声誉的角度来看，返回欺诈和假身份都有最大的风险。
返回欺诈有多种形状和尺寸，其最终目的是在不付钱或价值现金的情况下获得物品或服务。承诺返回欺诈的个人通常会为自己或熟人寻求商品，但是，对于高度有组织的犯罪团伙，返回欺诈被用来围栏。成功停止返回欺诈使收入的一致性，减少收缩，并为合法客户创造更加一致，令人满意的体验。
退货欺诈类型包括：
- 收据欺诈：创建，更改或窃取收据以返回商品
- 被盗财产：从商店偷东西并退还它们
- 衣柜：购买商品，使用它，然后退还
- 价格切换：返回便宜的，用过的物品代替原始物品
- 错误地声称损害：声称项目已损坏或不满意以获得退款或替换
- 在线购买商店（Bopis）：声称已经在网上购买了产品，丢失收据并将其退还给商店
- 切换欺诈：将伪造产品退还给零售商，希望退款
另一个关键风险是未成年人试图购买年龄限制的商品。尽管有组织的返回欺诈犯罪性在表面上似乎更具威胁性，但使得将年龄限制的产品出售给未成年人可能会造成相等的（即使不是更大的）破坏。
如果假ID绕过零售商的防御，后果可能很严重。罚款的起价高达每次事件的2000美元，增加了每项犯罪，可以撤销销售年龄限制产品的许可证和诉讼。如果发生购买后事件，他们甚至可以降低最成熟的零售商。向未经授权的人销售的声誉和经济影响不能低估，必须不惜一切代价避免。
战斗返回欺诈
用于解决身份验证的返回欺诈中心的系统。了解客户及其返回历史是一种确定返回是真实还是欺诈性的肯定方式 - 拥有这些见解的零售商可以阻止欺诈者首先尝试返回。
ID验证是在返回台或结帐处进行的，允许零售商跟踪符合客户收益的客户的跟踪。信息可以自动输入验证系统，然后在返回过程中向零售商提供重要信息，并命令向零售商提供重要信息，从而使欺诈行为在返回时进行管理。
这些系统还可以在不同商店之间传达此信息，从而减少了特许经营中的弱点。此外，可以将基于ID的身份验证无缝集成到零售商的销售点中，从而可以进行无摩擦的过程，同时添加预防欺诈的增加 - 整合后，该过程与扫描ID一样简单。
打击未成年产品的未成年人购买
旨在购买年龄限制商品的未成年人不能像回报欺诈一样跟踪 - 为所有未成年客户处理ID，并可能损害客户体验。尽管物理安全专家可能已经建立了识别个人的系统，但假ID的纯粹共同点意味着个人可以轻松拥有具有不同名称，年龄和州的各种欺诈性身份形式，从而使跟踪重复的罪犯成为挑战。
零售商还担心，AI生成的欺诈性ID图像使越来越多的假ID的存在加剧了，现在很容易在Dark Web上以5美元的价格购买。但是，随着事物的影响，AI生成的ID可以以99.6％的成功率捕获。也就是说，AI生成的ID图像将继续改善，未成年客户将始终能够采购最新的虚假身份。
抓住这些人并停止让未成年客户购买年龄限制的客户的严重财务和声誉含义依赖两件事：有效的员工培训和一致使用强大的身份验证扫描仪。
挑战25或英国的Think25是企业对未成年客户购买年龄限制商品的首次防御。虽然不是万无一失的，但该过程带来了无缝的身份验证过程。一定年龄的客户在整个商店中进行了充分的转变，确认了提出身份的要求，在结帐时减少了摩擦，并使体验变得更加顺畅，更令人满意。
如果员工遵守挑战25政策，物理身份验证扫描仪可以完成其余的工作。通过这种方法的捕获率高达95％，这意味着最好的假ID文档超过了系统，但是，并非所有验证解决方案都是相同的 - 正确的提供商将利用最新的技术来评估身份的每个细节，并继续更新其验证解决方案，因为新的欺诈方法出现了新的欺诈方法。
实际上：唤起超市
举例来说，鲁斯市场是美国最大的独立杂货商之一，也是增长最快的家族企业，他确定返回欺诈是企业最大的收入威胁之一。
在实施ID验证过程中，Rouses在五个星期内的五家飞行员推出中降低了36％的商品回报，而该地区的其他商店在同一时期的回报率增加。零售商还看到5.7％的发起回报被经理拒绝或被客户放弃。
解决重新平衡
不应取决于零售工人和所有者的精明眼睛，以阻止欺诈，而是他们拥有出色客户体验的专家。通过了解返回欺诈和未成年采购对零售业务的影响以及验证解决方案中的机会，可以大幅度进步以保护收入和客户。零售商必须立即采取行动，并努力评估相对于解决方案投资的欺诈相关损失的减少，他们会对结果感到惊讶。
关于作者
吉米·鲁塞尔（Jimmy Roussel）是一位经过久经考验的增长专家，专门旨在加快美国技术公司的扩张。在idscan.net，吉米（Jimmy）在继续IDSCAN.NET的一流身份验证解决方案中扮演着至关重要的角色，为整个美国的企业提供服务，以增加他们的反欺诈措施，以保护收入并提高客户安全。
