T-Mobile遇到了一个困境，因为据称的虚假广告有望摆脱服务合同和隐藏的费用，纽约总检察长埃里克·施耐德曼（Eric Schneiderman）正在调查。
在掌舵的首席执行官约翰·莱格（John Legere）的情况下，T-Mobile能够通过该公司的Uncarrier竞选活动排名今年美国第三大航空公司，超越了Sprint。周一，当消费者报告读者选择T-Mobile作为美国最好的无线运营商时，该航空公司还脱颖而出，与AT＆T，Sprint和Verizon占上风。
但是，批评家对T-Mobile提出了投诉，据报道，一封描述“欺骗性营销和滥用债务收款实践”的信件正在通往消费者金融保护局的道路。
根据工党和消费者协会的胜利变更（CTW），大约91％的T-Mobile客户被锁定为两年设备分期付款计划，这需要一笔巨款才能退出。给消费者局的信表明，电话贷款的条件与承运人的广告有关。加利福尼亚州的消费者联合会以及其他公民权利和消费者倡导团体也签署了这封信。
此外，与违反传统服务协议的通常金额相比，在24个月之前违反合同的订户可能会“很少或没有通知”收取收债或受到更大的债务处罚。
“我们要求T-Mobile不再使用无合同的误导性语言来改革自己的做法。我们要求它不再声称它支付客户的早期终止费，” CTW的研究总监Nell Geiser，说。
T-Mobile发言人安妮·加里根（Annie Garrigan）拒绝置评。纽约总检察长的发言人埃里克·苏弗（Eric Soufer）只是说正在进行调查。
在线倡导群体变革的颜色还抱怨说，T-Mobile为客户提供了与其承诺不同的东西，说承运人不公平地针对有色人种。
为了受到T-Mobile的审查，CTW打算向联邦通信委员会发出投诉，并在周二传播请愿书的变更计划，以使公众也要求进行调查。
