科学家预测,打算人类的工作将很快被机器征服 - 嗯,希尔顿酒店已经开始使用机器人。康妮(Connie)被认为是同类产品中的第一个,是由IBM开发的友好机器人礼宾。
康妮以酒店连锁店的创始人康拉德·希尔顿(Conrad Hilton)的名字命名,是一个2.5英尺高的Aldebaran Nao机器人,配备了IBM Watson和Wayblazer Intelligence。结果,它能够回答数十个常规问题,这些问题通常被要求给前台官员,例如用餐地点,游览安排以及要使用的交通运输。
希尔顿全球希尔顿公司产品创新和品牌服务副总裁乔纳森·威尔逊(Jonathan Wilson)表示:“我们专注于重新构想整个旅行体验,以使其更聪明,更容易,更愉快。”
互动机器人礼宾
康妮驻扎在弗吉尼亚州麦克莱恩希尔顿的接待区附近。机器人正在学习与客人互动,并以友好的方式回答他们的问题。起初,机器人一直保持静止,直到客人接近它并说“嗨,康妮!”然后,机器人将朝着客人的方向朝向,它的眼睛甚至会改变颜色,以表明它正在引起人们的注意。
希尔顿机器人礼宾部配备了Watson API的组合,例如对话,语音到文本,文本到语言和自然语言分类器。它可以回答通常由酒店设施,营业时间,服务和旅游套餐等新客人提出的各种问题。
机器人是一个“学习”机器人,这意味着随着更多的访客互动,它吸收的信息越多,就会开发答案并适应所有提出的问题。酒店工作人员还可以访问机器人的数据库,以改善答案和答案。
计算技术平台:计算系统的新时代
康妮是动力沃森(Watson)是一个认知计算技术平台,使机器人能够像人类一样了解世界。他们使用学习,感官和经验。
沃森通过学习新主题来回答问题。它挖掘到系统中的相关材料中。然后,将成对的问题和答案添加到系统上。
然后,它通过搜索数百万个文件来找到数千个可能的答案来回答一个问题。它有能力通过算法收集证据并对所有可能的答案进行排名。
它的所有答案都是基于质量证据,并确保它给出了特定问题的最佳答案。