星巴克周一宣布了其新的支持语音的订购功能，该功能使用iOS或亚马逊的Alexa平台为客户提供。虽然启用语音的命令的概念不是新颖性，但它是针对星巴克的，因此，它将新的shtick计入“下一步发展数字客户体验”。
流行的经常咖啡连锁店在订购时对一些小事非常了解，在这里客户有时必须重复咖啡师的订单，因为第一次并不那么清楚。如果启用语音功能提供的话，这很快就可以忽略不计。
星巴克的语音订购功能
如去年，当时公司在投资者日预览该功能时，星巴克承诺将准确预订其新的语音订购功能。推介会。该演示涉及一个冗长而漫长的顺序，该软件无法一次完全理解，但是它确实是无缝的。
它如何工作
该应用程序中的语音订购将使客户仅使用其声音订购并支付星巴克产品。无论是简洁的措辞，还是令人印象深刻的未遗迹秩序，助手将准确地确定它。该界面看起来并不像Siri一样。发行命令的用户通过线程与软件进行交互，在该线程中，将与订单相对应的照片被提取以进行确认。
当然，还有一个选择只需发短信而不是说话。用户还可以在应用程序内修改其订单以匹配他们的偏好。
该公司对此很认真：它认为，对于那些倾向于更喜欢数字化的人来说，语音订购将是未来。该功能是扩展星巴克移动订单和付款，这使客户甚至在降落在指定商店之前，订购和付款。星巴克说，其数字生态系统可以个性化客户对巴里斯塔的关系。
“星巴克体验建立在我们的咖啡师和客户之间的个人联系上，因此我们在数字生态系统中所做的一切都必须反映出这种敏感性，”说星巴克首席执行官Gerri Martin-Flickinger。
建立在数字生态系统的基础上
明星巴克（Starbucks）在全国范围内说，有几个人说，现在可以使用我的星巴克咖啡师（Starbucks Barista）从周一开始订购“命令”咖啡，这是集成到iOS的星巴克移动应用程序中的测试推出的一部分。该公司现在也推出了星巴克重新订购Alexa的技能。
该功能是该公司最近大步发展自己的数字生态系统的一部分。星巴克在鼓励客户使用其智能手机订购方面取得了成功 - 移动订单和薪酬占美国公司所有交易的7％，在最近一个季度经营商店，高于上一年的3％，因为报告命运。
然而，由于星巴克的移动订单和薪酬遭受了一些后勤挑战，尤其是在使用该功能与给定商店的容量相比，纸质订单和薪水遇到了一些后勤挑战，因此在纸上看起来并不像现实生活中的魅力。上周销售受伤由于该计划的受欢迎程度。步入式游客经常在看到商店的巨大人群等待他们的命令时选择离开。已经通过电话下订单的人。
星巴克高管们承诺很快将解决这个问题。
计划在整个夏季将推出声音订购功能的广泛推出。 Android版本将于2017年晚些时候发布。
