FTC正在探测TripAdvisor,以删除在其上市的某些地方发布有关性骚扰和强奸评论的用户的帐户。现在,TripAdvisor创建了一个新的部门,在其网站上标记了此类报告,该报告收到了严重性质的负面评论。
用户在网站上提出的声称在一天之内删除了他们的评论,这引起了关于TripAdvisors行为的疑问。
TripAdvisor不当行为的报告
这用户TripAdvisor指责门户对一些涉及袭击和强奸的度假胜地进行删除评论。 TripAdvisor已采取措施从其网站上标记这种性质的评论。 TripAdvisor采取的这些步骤吸引了联邦贸易委员会的关注。据报道,该案正在FTC调查。
FTC的代理主席莫琳·奥尔豪森(Maureen Ohlhausen)表示:“该委员会对保护消费者对在线市场的信心非常感兴趣,包括酒店和旅行的强大在线市场。”监管机构认为对评论的审查是TripAdvisor的一部分不当行为的严重事件。
FTC认为,当不允许消费者对提供服务的企业进行审查时,它会破坏消费者对特定业务充分了解的权利。对于等网站TripAdvisor这是这样一个行业,它提供了有关企业的评论,保护消费者的权利更为重要,以便他们可以做出明智的决定。
日记哨兵报告促使FTC采取行动,初步调查是基于它的。该杂志引用了TripAdvisor对评论的审查制度,因为他们删除了强奸,袭击和其他伤害的评论,甚至在墨西哥度假村的度假旅行者中死亡。
一旦公开报告,TripAdvisor就开始向在其网站上收到负面评价的企业发出通知。现在,具有此类评论的企业将有一个警告横幅,供访问者参观,并将保留在页面上长达三个月。在此期间之后,TripAdvisor将审查业务,如果反馈不错,则将删除横幅。
TripAdvisor故事
TripAdvisor拒绝承认它已收到FTC的任何通信。但是,TripAdvisor发表了一份声明,该声明传达了它每天每分钟收到数百个内容,到目前为止,其系统运行良好。该平台是任何用户生成内容的开放空间,这是一项艰巨的任务。最后,TripAdvisor表示,它为企业和用户的网站上的利益而有效,并不时审查其准则以更好服务它的访客。