IT客户中的AI采用面临重大挑战：成本。根据Infosys高管的说法，尽管企业对人工智能感到“兴奋”，但高昂的实施成本使他们保持谨慎。
与之交谈路透社Infosys执行副总裁兼交付共同负责人Satish HC强调了考虑AI技术成本较高的投资回报的重要性。
成本削减IT业务不愿对AI
Satish表示，最近的预算分配主要集中在关键要求上，例如提高网络安全弹性。削减成本项目的优先级会影响组织扩大其AI计划的比率。
结果，尽管有潜在的收益，但财务限制限制了某些公司采用AI的能力。 Satish说：“其中一些优先事项正在减少组织的步伐。”
在截至2024年3月的财政年度，印度信息技术领域预计将适度增长3.8％，至2.539亿美元。但是，面对面对通货膨胀压力和全球经济不确定性，客户不愿花更多的钱来缓和这种增长预测。
Satish强调采取谨慎的态度的重要性，尤其是鉴于正在进行的地缘政治事件（例如世界各地的选举）。
尽管存在这些挑战，但Infosys仍然对AI技术的未来保持乐观。 Satish表示，Infosys采用了“ AI第一”策略，以其数字技术的经验为基础。他建议，尽管2023年是艰难的一年，但2024年可以为更快的AI铺平道路。他说：“这就是为什么我称这为桥梁一年。”
采用AI工具的科技公司
一个民意调查由Insight Enterprises进行的，发现许多业务领导者在其组织中实施了生成的AI工具。这些工具主要用于数据分析，任务协作和内容创建。尽管有潜在的好处，但仍然存在诸如员工知识/培训和安全性之类的挑战。
负责实施生成AI计划的业务领导者专注于确定投资回报率。关键目标包括提高客户满意度，增加服务可用性，降低运营成本以及提高员工生产率。尽管安全仍然是一个主要问题，但只有一小部分企业将实施成本视为重大障碍。
尽管对AI的潜在收益的广泛认可，但高实施成本仍阻碍了其在IT客户中的采用。诸如Infosys之类的公司对人工智能的未来保持乐观，但鉴于经济不确定性，请谨慎行事。
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