我们订阅它们，我们使用它们一点，并且经常，我们忘记了他们：数字平台订阅流媒体视频和音频、视频游戏、体育、鞋子租赁、美容产品、媒体、送货甚至汽车等各种服务越来越成为我们生活的一部分……足以严重压缩我们的预算。从 9 月 1 日开始，情况可能很快就会发生变化。我们必须花费几分钟的时间寻找如何结束订阅，然后才能写一封带有回执的挂号信（也必须付款）的日子很快就会成为过去。感谢法律采取紧急措施保护购买力“ 的2022 年，取消订阅将变得更加容易。
《消费者法典》的新条款（第 L215-1-1 条）需要安装一个按钮“退订“，可以在所有提供远程订阅的公司的网站上轻松访问。该措施原定于 6 月 1 日实施，但政府在其实施令中又给了企业三个月的时间来遵守。
这个想法很简单：“这是为了尽可能减少终止的障碍，让人们能够快速取消，如果他们想取消，从而使市场更具竞争力。这将鼓励专业人士努力留住客户。» – 从而最终降低价格，CLCV 协会消费住房生活框架的奥利维尔·盖罗 (Olivier Gayraud) 解释道。
谁受到影响？
所有提供在线订阅的公司都会担心：即使您在物理空间中进行订阅，这也适用。 “您很可能已经在代理机构或商店签订了合同。但从公司提供远程订阅的那一刻起，它就必须通过互联网向您提供终止服务»，律师回忆道。因此，这项新规则的范围极其广泛，应该适用于我们的大多数订阅。
它是如何运作的？
理论上，只需单击“取消订阅”按钮即可使其生效。 “我们坚持认为，它必须可以从网站的任何页面轻松访问，而不仅仅是在客户帐户上，不会有小小丑开心地将其隐藏在右侧或左侧»，奥利维尔·盖罗警告说。
应该注意什么？
但是，请谨慎对待您的承诺。您必须仔细重新阅读您的合同，并确定您是否受到最短承诺期的约束——在这种情况下，如果您在此期限之前退出，您可能需要支付罚款。 “消费者必须意识到，如果终止更容易，合同仍然适用。”。该协会还建议公司在按钮旁边解释，如果有最短承诺期，可能会产生费用。 “消费者不应该按下按钮然后说，该死，我不应该这么做，这要花钱»，奥利维尔·盖罗 (Olivier Gayraud) 强调道。您还需要确保收到此取消订阅的证明 - 可以是电子邮件的形式。
所有不遵守这一新规则的公司将面临对自然人最高 15,000 欧元的行政罚款，对法人实体最高 75,000 欧元的行政罚款。足以鼓励公司参与这场游戏，特别是考虑到消费者保护协会打算睁大眼睛，制止任何不服从或迟到的人。
来源 ： 2023 年 6 月 1 日政府令
