'从昨天开始[2008 年 6 月 1 日，编者注]，查特尔法生效。在声称加强消费者权利的新措施中，有五项涉及远程销售和
电子商务。超过 36,000 个站点？”和法国的城市一样多吗？”直接受该法影响。然而，没有一个演员，甚至是前20名的演员，单独达到80%以上的成绩
网上销售量的大小，没有被咨询过，网上商家对买家的尊重几乎是我DNA的一部分，体现在两个方面：十多年的网上消费者，所有商家网站的无条件测试者，我。
我也是一名电子商务专业人士，尽管我的年龄还很不寻常，但我被认为是互联网的祖母。如今，电子商务为 2000 万法国人带来了满足。这些网站提供基于一般商业和邮购商业的一般销售条件。
特别的 ;他们尊重其道德规范，并在售前和售后为客户提供真正的服务，这在高度竞争的环境中具有决定性作用。结果：有信心购买的人数
根据电子商务和在线销售联合会（Fevad）的数据，在线销售量比去年增长了 14% 当然，与所有行业一样，我们也会遇到不法行为者，但是，在互联网上，他们很容易被冲走。出局：坏学生是那些不传达其合法信息的商人
地点。简单阅读一般销售条件通常可以让您对商家有一个公平的了解，如果后者没有提供足够的严肃性保证，那么您就可以继续上网。此外，博客、论坛、评论网站也没有。缺乏消费者，他们可以向客户提供警告和实用建议，有时还提供有关其经历的启发性故事：有机会发现这一点
比信托品牌合同便宜 30% 的冰箱将在人行道上交付给您，或者那件价格 -70% 的设计师小裙子可能只会在您下单几周后才到达您的衣柜......
对于负责任的买家来说没有风险
与其他不易获取信息的渠道相比，不认真的商家的中期生存机会较低！吕克·查特尔正在打一场错误的仗：问题不是什么值得沉重的负担
电子零售商的限制已经受到远程销售法规的良好监管，而不是让消费者负责。特别是因为查特尔法本应保护买家的滥用行为仅发生了
毫无疑问，对于负责任的买家来说，互联网是无风险的，因为很容易避开不良网站，而且电子商务的价格非常清楚。负面口碑可能在一天内产生影响
数十万潜在客户。我们作为合作伙伴的 500 家电子商务商致力于尊重和保护他们的客户，并支持旨在提高电子商务之间透明度的所有规定。
电商和买家，对网上销售信心增强的保证，我们来谈谈吧……2007年圣诞节结束时，99.6%的人有网上购买的意愿，如果Chatel先生停止挥舞未经证实的东西就好了。数字。 Fevad 总裁 François Momboisse 回忆道
而且在他的论坛上“为什么对电子商务如此仇恨？ '3 月 31 日《Journal du Net》报道，欺诈镇压中发现的异常率
2007 年收到的 12,000 起投诉涉及在线销售网站，这一比例不是 43%，而是 12%。 为了更好地保护消费者并继续增强对在线商务的信心，现在迫切需要审查该法律的几项措施的措辞。关于费用报销的办法
例如，退运时的运输问题引起了太多的解释。平均一篮子商品不含税不到 40 欧元，商业利润约为 30%，每个包裹的运费约为 10 欧元
返回在经济上不可行。客户服务也是如此，这也是查特尔先生所针对的，商家将不再能够有效地提供服务。很快将被禁止的优质服务的费用几乎无法覆盖位于法国的优质服务的成本。 。明天如何为此类服务提供资金？在不修改文本的情况下，
因此，对于消费者来说，查特尔法的后果将不可避免地是价格上涨和服务恶化的威胁：这真的是保护买家及其购买力并创造机会的最佳方式吗？
对网上购物有信心吗 Luc Chatel，不要成为电子商务的掘墓人。同意与专业人士会面，审查措施的措辞，并与他们一起思考增强和保护人们权利的最佳方式。
电子消费者。 'Catherine Barba 是 Malinea (cashstore.fr) 的创始人兼总裁。本文发表于《每日邮报》6月2日版论坛报。
