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重點

  • 聯邦貿易委員會對稅務準備公司 H&R Block 處以 700 萬美元罰款，命令其停止其所謂的「非法」廣告和客戶服務做法。
  • 聯邦監管機構表示，H&R Block 不公平地要求尋求更便宜服務的客戶聯繫客戶服務，然後在客戶降級後刪除先前輸入的資料。
  • 稅務公司還需要更改其產品廣告，以包含有資格獲得免費服務的納稅人數量。

這被罰款的 H&R Block (）700 萬美元，並要求稅務服務公司在 2025 年報稅季之前停止其所謂的「非法」廣告和客戶服務行為。

聯邦監管機構曾表示該公司不公平地要求客戶聯繫客戶服務降級到更便宜的產品，並在降級後刪除客戶之前輸入的報稅資料。政府表示，該公司還在廣告中對其免費產品做出了誤導性的宣傳。

FTC 週三表示，除了將用於「補償因公司非法行為而受到傷害的消費者」的700 萬美元罰款外，H&R Block 還必須為客戶提供聊天機器人或其他自動化手段的選擇，以便透過以下方式更輕鬆地降級其服務： 2 月 15 日，並在 2026 年報稅季之前為消費者提供「一種易於注意到且始終可用的降級方式」。

該公司在一份聲明中表示：“H&R Block 為消費者提供優質的在線報稅產品而感到自豪，這在這件事上從來都不是問題。”投資百科新聞。 “和解協議中的許多變更要么已經完成，要么正在進行中。”

和解協議要求稅務公司在客戶降級其服務時停止刪除先前輸入的稅務準備資料。 H&R Block 被勒令在有關其免費產品的廣告中披露有資格使用其免費服務的納稅人數量。

H&R Block 股價近期上漲超過 1%。

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