業務的核心能力：找到競爭優勢

什麼是核心能力？

核心能力是資源和能力構成戰略優勢業務。現代管理理論認為，企業必須定義，培養和利用其核心能力，以便在競爭中取得成功。

了解核心能力

成功的業務已經確定了它比其他任何人都能做得更好的事情，以及為什麼。它的核心能力是“原因”。核心能力也被稱為核心能力或獨特的能力。核心能力導致競爭優勢。

核心能力是一種相對較新的管理理論，起源於1990年哈佛商業評論文章“公司的核心競爭力”。在文章中，CK Prahalad和Gary Hamel評論了業務活動必須滿足的三種條件才能成為核心能力：

• 該活動必須為消費者提供較高的價值或收益。
• 競爭對手應該很難復製或模仿它。
• 應該很少見。

文章指出了企業在1980年代的運作方式與1990年代應如何運作的對比。文章斷言，在80年代，業務經理“根據他們的公司重組，整理和延遲者的能力來判斷他們的公司。在1990年代，他們將根據自己的識別，培養和利用使增長成為可能的核心競爭力的能力進行評判。”

區分業務的核心能力因行業而異。醫院或診所可能會專注於特定專業的卓越，而製造商可以確定卓越的質量控制。

業務核心能力

企業可以選擇以多種不同方式進行運營。以下是業務中發現的共同核心能力：

• 最優質的產品。這種核心能力意味著該公司的產品最耐用，持久且最可靠。該公司可能會投資於最強的質量控制措施，技術熟練的工人和高質量的原材料。
• 最具創新性的技術。這種核心能力意味著該公司是其行業的行業領導者。該公司可能將大量的資本投資於研發，擁有許多專利，並在各個領域僱用專家。
• 最好的客戶服務。這種核心能力意味著客戶在購買期間（和之後）擁有最豐富的經驗。該公司可能會投資於員工，大量客戶服務代表的培訓以及管理異常或問題的流程。
• 最大的購買力。這種核心能力利用了公司的規模經濟。該公司可能會投資合併或收購並與供應商建立了牢固的關係，以獲得良好的定價或服務。
• 最強的公司文化。這種核心能力促進了業務的內部氣氛。該公司旨在通過大量投資員工認可，發展或協作，有趣的活動來吸引最佳人才。
• 最快的生產或交付。此核心能力意味著公司能夠製造或運送最快的物品。該公司可能會投資於連接的軟件系統以及生產過程和分銷關係。
• 最低成本提供商。該核心能力意味著公司收取可比商品的最低價格。該公司可能會投資於最有效的流程減少勞動力或材料投入。
• 最高的靈活性。這種核心能力使公司能夠快速回應商機或挑戰。該公司可能會投資於員工或敏捷軟件解決方案的交叉培訓。
  

個人的核心能力

近年來出現的原則變體是為了向尋求新工作的個人轉移。這種變化建議求職者專注於他們的個人核心能力，以便在人群中脫穎而出。

這些積極特徵可以在恢復。一些個人核心能力包括分析能力，創造性思維和解決問題的技能。個人或個人核心能力的名義在訪談中為個人提供了一個平台（即候選人可以將自己識別為經驗最豐富，最具創造力或最具技術性的候選人）。

如何識別核心能力

一些核心能力自然發展，而其他核心能力必須隨著時間的推移有意識地和戰略性形成。無論公司是否尚未形式或已經存在一段時間，這裡都是組織確定其核心競爭力的方法。

查看公司的任務聲明，價值語句或口號。如果一家公司投入了時間和精力來開髮品牌，那麼它很有可能已經付出了一些努力來考慮自己想知道的東西。公司的使命宣言，價值聲明或其他品牌內容可能會確定公司想要的是什麼或客戶想要如何看待。

將公司與競爭對手進行比較。核心能力是一個獨特的元素，其他公司無法輕易複製。因此，公司可以通過考慮公司與其他業務的不同來確定其核心能力。這包括產品，流程，市場區域，交付習俗，定價或員工基礎的差異。

採訪內部人員或主要客戶。公司的不同關鍵利益相關者可能會深入了解公司的優勢（或劣勢）。在某些情況下，日常員工可能會更好地了解公司擅長的產品。此外，在公司產品或服務方面擁有最真實的經驗的主要客戶也可能會產生反饋。

集思廣益公司為客戶提供的好處。核心能力通常與公司提供的產品或服務有關。例如，該產品是最低的成本，最友好的還是最高的？如果客戶從公司的商品中受益（即他們支付的價格最低），通常可以將其納入核心能力。

了解製造貨物所需的過程。除了考慮特定產品外，公司還應審查製造產品所需的內容。這包括必須提前完善的勞動，材料，知識，過程，設備或研究。

確定公司的獨特方面。如果所有其他方法都失敗了，那麼僅考慮公司獨特的內容可能是最簡單的。這可能與公司的歷史相關，某些利益可以給其員工，其居住的行業或目標在世界上實現的目標。

為什麼核心能力很重要

核心能力使公司能夠更好地了解如何分配資源。例如，公司可能有意義外包如果某些任務不在乎將這些任務發展為公司優勢。這還包括對工作人員僱用的方向更強大的方向以及要進行的培訓。

核心能力也是如此降低公司的市場風險。通過在特定領域中脫穎而出或精通，公司可以依靠這些領域來保持運營的一致性和可靠性。例如，具有強大內部文化的公司將經歷較少的員工營業額，培訓費用，由於缺乏知識或不愉快的工人而導致的產品缺陷。

當公司確定自己最擅長的事情時，客戶通常會認識並將公司與該核心能力相關聯。因此，核心競爭力有助於公司發展更強大的品牌形像或市場影響力。例如，許多消費者將Apple產品與最前沿和創新性相關聯。

最後，核心能力可以幫助建立公司與其員工或客戶之間的更牢固的關係。員工和客戶都可以更好地與公司相關聯，知道其實力或身份；在上面的示例中，員工可能會為創建最具創新性的產品而感到自豪，而客戶知道自己擁有最具創造力的解決方案，因此客戶滿意。

核心能力的優勢和缺點

優勢

核心能力很難模仿。發展核心競爭力通常需要很長時間（或大量資本）。一旦公司獲得核心競爭力，它通常比市場上的競爭對手具有重要優勢。

核心能力也可能在不同的不同行業或產品線。例如，蘋果憑藉成為一家令人難以置信的創新公司的平台，已擴展到新產品線，不同的領域和不同的地理區域。公司的優勢可能可以廣泛應用。

最後，核心競爭力自然可以增強產品的銷售性。 Spirit Airlines平均提供最便宜的航班的核心競爭力不僅是其實力，而且是公司口號的兩倍。儘管這可能意味著有些消費者自然對公司不利，但這也意味著精神的品牌形像是明確定義和可識別的。

缺點

就像核心能力一樣困難，它可能同樣難以改變。這可能會無意間導致公司的品牌形象動搖並令人困惑。例如，麥當勞曾經以室內游樂場和羅納德·麥當勞（Ronald McDonald）而聞名。儘管該公司已經遠離了這種文化，但長期消費者仍可能將品牌與舊的核心能力聯繫起來。

核心能力自然也會限制公司的靈活性。考慮低價零售商例如沃爾瑪。該公司可能難以推出更高利潤率的高端，更昂貴的產品線，因為消費者可能無法將產品與公司相關聯。

如果公司過多地關注發展核心能力，那麼它也可能會“在樹木之間失去森林”。公司的最終目標是不具備核心能力。其目的是通過銷售產品產生收入。因此，如果沒有有意義的總體策略，公司可能會花費大量的時間或資本。

核心能力的現實世界示例

亞馬遜2021年年度報告的第1部分討論了公司業務的性質。該公司努力“成為地球上最以客戶為中心的公司”。與眾不同，它討論了以下業務活動：

• 亞馬遜具有運營規模的核心能力，因為他們的商店“使我們和第三方能夠出售數億種獨特的產品”。
• 亞馬遜具有先進技術的核心能力，因為“客戶可以通過我們的網站，移動應用，Alexa，設備，流媒體，並物理訪問我們的商店訪問我們的產品”。
• 亞馬遜具有成為預算意識的核心能力，因為它尋求“為客戶提供低價，快速，免費送貨，易於使用的功能以及及時的客戶服務”。
• 亞馬遜具有靈活性和產品多元化的核心能力，因為它為“各種規模的開發人員和企業都服務，包括初創公司，政府機構和學術機構“儘管廣泛的技術服務。
• 亞馬遜具有自力更生的核心能力，因為它為作者提供了自己的出版公司（Kindle Direct Publishing，Amazon Publishing），以在其自己的商店（Kindle Store）（Kindle Store）在其自己的物理設備（Kindle）中生產產品。
• 亞馬遜具有創新的核心能力，因為它是“我們的商標，服務標記，版權，專利，領域名稱，貿易禮服，商業秘密，專有技術和類似的知識產權對我們的成功至關重要。 ”

底線

核心能力是一家公司比競爭對手擁有的優勢。這是公司擅長的業務領域，這通常是公司聞名的。從產生最高質量的產品到擁有最佳客戶服務到成為低成本提供商的核心競爭力的範圍，核心競爭力定義了公司的身份並指導其運營策略。