越來越多的人轉向生成（人工智能）幫助他們的日常生活和職業生活。 ChatGPT 是最知名、最廣泛使用的生成人工智能工具之一。它免費為任何問題提供量身定制的、合理的答案。
生成式人工智能工具在幫助人們了解自己的健康方面有著巨大的潛力。但答案並不總是正確的。僅依靠 ChatGPT 獲取健康建議可以有風險並引起不必要的擔憂。
生成式人工智能仍然是一項相對較新的技術，並且在不斷變化。我們的新研究提供了關於誰使用 ChatGPT 回答健康問題、出於何種目的的第一份澳大利亞數據。
研究結果可以幫助告訴人們如何使用這項新技術來維護自己的健康，以及安全使用它所需的新技能——換句話說，就是建立“人工智能健康素養”。
誰為了健康而使用 ChatGPT？他們問什麼？
2024 年 6 月，我們對 2,000 多名澳大利亞人進行了全國代表性抽樣調查，詢問他們是否使用 ChatGPT 來回答健康問題。
十分之一 (9.9%) 在 2024 年上半年向 ChatGPT 詢問過健康問題。
平均而言，他們報告說他們“在某種程度上”信任 ChatGPT（滿分 5 分中的 3.1 分）。
我們還發現，健康素養較低、出生在非英語國家或在家說另一種語言的人使用 ChatGPT 進行健康的比例較高。
這表明 ChatGPT 可能正在為澳大利亞那些難以接觸傳統形式健康信息的人們提供支持。
人們問 ChatGPT 的最常見問題涉及：
- 了解健康狀況（48%）
- 找出症狀的含義（37%）
- 詢問行動（36%）
- 或理解醫學術語（35%）。
超過一半（61%）的人至少問過一個通常需要臨床建議的問題。我們將這些問題歸類為“風險較大”。詢問 ChatGPT 您的症狀意味著什麼可以讓您大致了解，但不能替代臨床建議。
出生在非英語國家或在家說另一種語言的人更有可能提出此類問題。
為什麼這很重要？
使用生成式人工智能獲取健康信息的人數可能會增加。在我們的研究中，39% 尚未使用 ChatGPT 進行健康保健的人會考慮在未來六個月內使用。
如果我們考慮 Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta AI 等其他工具，使用生成式 AI 工具獲取健康信息的總人數甚至更高。
值得注意的是，在我們的研究中，我們發現來自文化和語言多元化社區的人們可能更有可能使用 ChatGPT 獲取健康信息。
如果他們要求 ChatGPT 翻譯健康信息，這會增加另一層複雜性。生成式人工智能工具通常是在其他語言中不太準確。
我們需要對服務（無論是人類還是機器）進行投資，以確保使用另一種語言不會成為獲取高質量健康信息的障礙。
“人工智能健康素養”是什麼樣的？
生成式人工智能將繼續存在，為使用它獲取健康信息的人們帶來機遇和風險。
一方面，這項技術吸引了那些已經面臨重大障礙獲取醫療保健和健康信息。其主要優點之一是能夠立即提供易於理解的健康信息。
最近的一個研究回顧研究表明，生成式人工智能工具越來越有能力使用簡單的語言回答一般健康問題，儘管它們對於復雜的健康主題不太準確。
這有明顯的好處，因為大多數健康信息都是編寫的水平對於一般人來說過於復雜， 包括疫情期間。
另一方面，人們正在轉向通用人工智能工具來獲取健康建議。對於需要臨床判斷和對患者有更廣泛了解的問題來說，這風險更大。
已經有案例研究顯示使用通用人工智能工具來決定是否去醫院的危險。
您還可以從哪裡獲取此信息？
我們需要幫助人們仔細思考他們向人工智能工具提出的問題類型，並將他們與可以回答這些風險較高問題的適當服務聯繫起來。
組織如健康直接提供全國免費幫助熱線，您可以與註冊護士討論是否去醫院或看醫生。 HealthDirect 還提供在線症狀檢查器幫助您確定下一步的工具。
雖然很多澳大利亞衛生機構正在製定人工智能政策，大多數都關注衛生服務和工作人員如何使用這項技術。
我們迫切需要為我們的社區提供人工智能健康素養技能。隨著越來越多的人使用人工智能工具來促進健康，這種需求將會增長，並且也會隨著人工智能工具的發展而改變。
朱莉·艾爾，博士後研究員，悉尼健康素養實驗室，悉尼大學;艾琳·茨維吉克，生物統計學副教授，悉尼大學， 和克爾斯滕·麥卡弗里, NHMRC 首席研究員,悉尼大學
