新的商業研究表明,一個工人團隊中的一個“壞蘋果”確實可以“破壞整個桶”。
是否是辦公室欺負根據華盛頓大學商學院的威廉·費爾斯(William Felps)和特倫斯·米切爾(Terence Mitchell)的說法,,單身員工會嚴重損害整個公司的團隊,或者是長期的悲觀主義者。
研究人員將一個壞蘋果定義為有毒的隊友,他展示了三個特徵中的一個或全部:躲避工作,將他們的一些責任傾倒在其他方面;持續表達悲觀,煩躁和普遍的不幸;和欺凌同事。
這惡霸擁有專業:取笑某人,說些傷害性,使不適當的種族或宗教言論,詛咒某人,卑鄙的惡作劇,粗魯地行事,公開地使某人尷尬。
在過去的20年左右的時間裡,科學家對負面行為的影響進行了大量研究工作,包括歧視,性騷擾,暴力和不誠實的報告。但是,不好的蘋果行為被某種程度上忽略了。
Felps和Mitchell在當前期刊上詳細介紹的研究中寫道:“我們幾乎所有人都有與表現出不良蘋果行為的人合作的個人經驗,或者有一個與我們分享此類故事的朋友,同事或配偶。”組織行為研究。
他們補充說:“當這個過程開始在工作中展開時,它會消耗大量的時間,心理資源和情感能量。”
團隊合作?
Felps和Mitchell分析了大約兩十個發表的研究,這些研究的重點是同事。特別是,他們研究了對製造業,快餐和大學環境中五到15名員工的較小群組的研究。小型團隊需要更多的成員互動,工人更有可能對隊友的負面行為做出反應。
在一項針對51個製造團隊的研究中,他們發現擁有一個壞蘋果的團隊更有可能發生衝突,溝通和合作分解不佳。結果是表現不足。
他們發現了對麻煩員工的三個典型回應。在第一個行動中,另一名工人要求壞蘋果改變。如果這是無效的,那麼當團隊成員沒有資歷時通常會發生,其他員工將疏遠壞蘋果。然後,同事變得沮喪,分心和防禦。
防禦性反應,例如憤怒,社交戒斷和恐懼,可能會通過培養缺乏信任來使情況惡化團隊成員和整體負面氣氛。
你被解雇了!
同事通常沒有能力在辦公室的荊棘上佔上風。那麼什麼可以更高的做需要檢查問題的工作者嗎?
費爾普斯說:“公司的經理,特別是員工經常在團隊中工作的經理,在僱用新員工時應該特別注意。”
他說:“這將包括檢查參考和管理人格測試,以便篩選那些真正低於同意,情感穩定或盡職盡責的人。”
他說,如果一個壞蘋果確實在選擇裂縫中滑落,主管應該將個人置於互動較少的位置,或者否則會解僱員工。
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