Auraya已使其EVA Web語音生物識別技術可在Okta集成網絡使Okta客戶能夠驗證客戶或員工身份以安全地在線訪問服務或個人數據。
根據公告，可以將EVA Web用於支持音頻捕獲的各種Web瀏覽器，以提供無縫的用戶體驗，以改善安全性和隱私性，以取代一次性密碼代碼（OTP）或基於知識的身份驗證。
Auraya Systems總裁兼執行董事說：“許多組織都採用多因素身份驗證策略來提高客戶數據的安全性，並保護其客戶及其品牌免受欺詐者的侵害。保羅·馬吉（Paul Magee）。 “Voice biometrics enables customers to simply say the digits displayed on their screen to provide a secure yet very convenient confirmation of identity allowing secure access to services and systems. EVA web can be used in messaging and chat applications for secure and personalised self-service. We are proud to be part of the Okta integration network, simplifying the process for Okta customers to turn on an EVA voice biometric factor.”
EVA Web使用SAML輕鬆集成到具有兩因素身份驗證（2FA）要求的網站中。
Auraya的語音生物識別技術還與數字服務提供商SuperChoice的平台集成在一起，該平台每年可實現數百萬個數字交易。 Auraya技術的添加為超級選擇客戶提供了另一層多因素身份驗證。
該公告說，SuperChoice是澳大利亞最大的數字服務提供商之一。
SuperChoice CTO John Halls說：“對安全做出決定並不是我們在SuperChoice輕輕地做出的決定。我們的聲譽和客戶的聲譽取決於我們正確的決定。” “我們選擇了Auraya的語音生物識別技術，因為它可以與我們的平台無縫集成，在我們的用戶體驗中添加了另一層多因素身份驗證。一種對用戶的安全，易於方便的。”
Auraya最近一直在建立合作夥伴關係，最近將EVA推向了Auth0市場，以及其語音生物識別技術的2.0版AWS市場。
房地產開發人員實施語音技術中心語音識別
物業開發人員Samolet Group正在實施語音生物識別技術語音技術中心公司公告稱，在其呼叫中心以及語音分析和情感認可中，以提高服務質量。
生物識別能力將用於將客戶與其特定的個人客戶經理聯繫起來，而無需操作員參與，以消除較長的等待時間和不必要的切換。 Samolet Group預計其客戶忠誠度的提高，額外的銷售量為每年5億美元（約合690萬美元）。 Samolet銷售代表每月需要與房地產購買有關的10,000多個電話。
智能客戶管理系統共同部署後，新實施擴大了現有合作夥伴關係。這些公司說，部署將從聯繫到合同簽署的時間減少了14％，每位經理的銷售行動數量減少了21％。
Samolet Group客戶服務總監Olga Balagurova表示，該公司部署了語音技術中心的技術，因為其語音分析技術及其語音識別的深度。
Balagurova補充說：“語音生物識別技術的引入將使我們能夠以高質量處理100％的來電，迅速解決客戶查詢並將溝通時間減少30％，這尤其受到當今客戶的重視。” “與語音技術中心合作的關鍵好處是能夠從一個在企業級項目方面具有豐富經驗的供應商的全部AI解決方案的能力。這確保我們可以對產品的質量及其彼此集成充滿信心。”
澳大利亞銀行採用的細微生物識別技術
澳大利亞銀行選擇了細微差別溝通在其聯絡中心的客戶身份驗證和欺詐檢測的語音生物識別技術。
該公告是在2020年12月開始成功的飛行員之後的，並支持澳大利亞銀行在客戶服務和數字體驗方面提供卓越的野心。 NUANCE的生物識別技術現在為銀行澳大利亞的VoiceID服務提供動力，在幾秒鐘內就可以在沒有密碼或安全問題的情況下對客戶進行身份驗證，因為銀行每年處理400,000個電話。
“從來沒有更需要生物識別身份驗證技術以及它在金融行業提供的優越的欺詐保護和數字體驗。消費者比以往任何時候都更在線地銀行業務，因此欺詐威脅正在增加。”布雷特·鮑爾斯克（Brett Bersk），副總裁兼Nuance總經理。 “我們很自豪地與澳大利亞銀行合作，為他們的聯繫中心創新，為客戶提供一種更簡單，更安全的方式來訪問其銀行服務。”
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