首席執行官吉米·魯塞爾（Jimmy Roussel）idscan.net
零售ID欺詐自2024年12月以來已上漲了22.7％，甚至威脅到最有彈性的零售品牌，這是根據IDScan.net零售客戶的ID驗證處理的風險數據。 ID欺詐的威脅永遠存在，總是探索漏洞的防禦，通過欺詐者對假身份的持續增強來發展。 ID欺詐嘗試的普遍性意味著，為了保護收入，減少收縮和保護有價值的客戶，零售商不再可以忽略他們可用的反欺詐解決方案的選擇。
零售ID欺詐的類型
零售商正面臨偽造和合成ID的威脅，導致拒絕，罰款和偷竊商品。隨著欺詐方法變得多樣化並變得越來越複雜，尚無準備的企業變得容易受到傷害。具體而言，從財務和聲譽的角度來看，返回欺詐和假身份都有最大的風險。
返回欺詐有多種形狀和尺寸，其最終目的是在不付錢或價值現金的情況下獲得物品或服務。承諾返回欺詐的個人通常會為自己或熟人尋求商品，但是，對於高度有組織的犯罪團伙，返回欺詐被用來圍欄。成功停止返回欺詐使收入的一致性，減少收縮，並為合法客戶創造更加一致，令人滿意的體驗。
退貨欺詐類型包括：
- 收據欺詐：創建，更改或竊取收據以返回商品
- 被盜財產：從商店偷東西並退還它們
- 衣櫃：購買商品，使用它，然後退還
- 價格切換：返回便宜的，用過的物品代替原始物品
- 錯誤地聲稱損害：聲稱項目已損壞或不滿意以獲得退款或替換
- 在線購買商店（Bopis）：聲稱已經在網上購買了產品，丟失收據並將其退還給商店
- 切換欺詐：將偽造產品退還給零售商，希望退款
另一個關鍵風險是未成年人試圖購買年齡限制的商品。儘管有組織的返回欺詐犯罪性在表面上似乎更具威脅性，但使得將年齡限制的產品出售給未成年人可能會造成相等的（即使不是更大的）破壞。
如果假ID繞過零售商的防禦，後果可能很嚴重。罰款的起價高達每次事件的2000美元，增加了每項犯罪，可以撤銷銷售年齡限制產品的許可證和訴訟。如果發生購買後事件，他們甚至可以降低最成熟的零售商。向未經授權的人銷售的聲譽和經濟影響不能低估，必須不惜一切代價避免。
戰鬥返回欺詐
用於解決身份驗證的返回欺詐中心的系統。了解客戶及其返回曆史是一種確定返回是真實還是欺詐性的肯定方式 - 擁有這些見解的零售商可以阻止欺詐者首先嘗試返回。
ID驗證是在返回台或結帳處進行的，允許零售商跟踪符合客戶收益的客戶的跟踪。信息可以自動輸入驗證系統，然後在返回過程中向零售商提供重要信息，並命令向零售商提供重要信息，從而使欺詐行為在返回時進行管理。
這些系統還可以在不同商店之間傳達此信息，從而減少了特許經營中的弱點。此外，可以將基於ID的身份驗證無縫集成到零售商的銷售點中，從而可以進行無摩擦的過程，同時添加預防欺詐的增加 - 整合後，該過程與掃描ID一樣簡單。
打擊未成年產品的未成年人購買
旨在購買年齡限製商品的未成年人不能像回報欺詐一樣跟踪 - 為所有未成年客戶處理ID，並可能損害客戶體驗。儘管物理安全專家可能已經建立了識別個人的系統，但假ID的純粹共同點意味著個人可以輕鬆擁有具有不同名稱，年齡和州的各種欺詐性身份形式，從而使跟踪重複的罪犯成為挑戰。
零售商還擔心，AI生成的欺詐性ID圖像使越來越多的假ID的存在加劇了，現在很容易在Dark Web上以5美元的價格購買。但是，隨著事物的影響，AI生成的ID可以以99.6％的成功率捕獲。也就是說，AI生成的ID圖像將繼續改善，未成年客戶將始終能夠採購最新的虛假身份。
抓住這些人並停止讓未成年客戶購買年齡限制的客戶的嚴重財務和聲譽含義依賴兩件事：有效的員工培訓和一致使用強大的身份驗證掃描儀。
挑戰25或英國的Think25是企業對未成年客戶購買年齡限製商品的首次防禦。雖然不是萬無一失的，但該過程帶來了無縫的身份驗證過程。一定年齡的客戶在整個商店中進行了充分的轉變，確認了提出身份的要求，在結帳時減少了摩擦，並使體驗變得更加順暢，更令人滿意。
如果員工遵守挑戰25政策，物理身份驗證掃描儀可以完成其餘的工作。通過這種方法的捕獲率高達95％，這意味著最好的假ID文檔超過了系統，但是，並非所有驗證解決方案都是相同的 - 正確的提供商將利用最新的技術來評估身份的每個細節，並繼續更新其驗證解決方案，因為新的欺詐方法出現了新的欺詐方法。
實際上：喚起超市
舉例來說，魯斯市場是美國最大的獨立雜貨商之一，也是增長最快的家族企業，他確定返回欺詐是企業最大的收入威脅之一。
在實施ID驗證過程中，Rouses在五個星期內的五家飛行員推出中降低了36％的商品回報，而該地區的其他商店在同一時期的回報率增加。零售商還看到5.7％的發起回報被經理拒絕或被客戶放棄。
解決重新平衡
不應取決於零售工人和所有者的精明眼睛，以阻止欺詐，而是他們擁有出色客戶體驗的專家。通過了解返回欺詐和未成年採購對零售業務的影響以及驗證解決方案中的機會，可以大幅度進步以保護收入和客戶。零售商必須立即採取行動，並努力評估相對於解決方案投資的欺詐相關損失的減少，他們會對結果感到驚訝。
關於作者
吉米·魯塞爾（Jimmy Roussel）是一位經過久經考驗的增長專家，專門旨在加快美國技術公司的擴張。在idscan.net，吉米（Jimmy）在繼續IDSCAN.NET的一流身份驗證解決方案中扮演著至關重要的角色，為整個美國的企業提供服務，以增加他們的反欺詐措施，以保護收入並提高客戶安全。
