呼叫中心

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富士通將認知技術添加到服務台，很快將添加語音識別

2017年7月10日，美國東部時間下午6:22

Fujitsu添加了包括人工智能（AI）和語音生物識別技術在內的認知技術，以改善其下一代服務台，即社交…

2016年12月8日，下午4:01是

瑞士電信Swisscom已開始在其聯絡中心使用良好的實時身份驗證，以改善…

2016年1月21日，晚上8:55是

澳大利亞稅收辦公室（ATO）通過整合細微差別，將其語音身份驗證計劃擴展到其在線服務套件中。

2015年12月20日，下午5:20是

南非銀行ABSA部署了語音生物識別解決方案，以驗證私人銀行客戶的身份以執行電話銀行業務…

2015年3月20日，美國東部時間晚上7:30

澳大利亞聯邦公共服務部的生物識別呼叫監控和績效管理系統的引入正在造成相當大的摩擦……

2014年2月19日，美國東部時間上午11:54

Opus Research剛剛宣布，來自墨西哥Banco的JoséIgnacioZorrilla將提出新的聯絡中心的重要發現…