在有關三星對Galaxy Note 7的持續召回的最新更新中，這家總部位於韓國的公司聲稱，已交換了大約一半的召回智能手機。
三星說那是幾天后的更新25％Galaxy Note 7所有者使用了三星發起的交換要約。該信息在同一天透露，三星製作了500,000個Galaxy Note 7替換單元，可在零售故事和運營商渠道中提供。
三星回憶起美國的100萬個Galaxy Note 7智能手機，並且已經交換了大約500,000個設備，希望所有故障單元都不會超過流通。
除了在美國的Galaxy Note 7召回中達到中途標記外，三星還補充說，交換設備的90％的客戶決定獲得替換的Galaxy Note 7，而不是切換到另一個電話或尋求現金退款。已經提供了替換智能手機的事實，很可能會推動這種趨勢，因為用戶不再需要等待它們。
幾乎所有Galaxy Note 7所有者都可以使用替換設備的決定是一個令人驚訝的決定，因為客戶似乎擁有沒有丟失在智能手機問題之後，他們對公司的信任。
CNET本月初發起的民意調查顯示只有30.5％的Galaxy Note 7所有者將交換其設備替換單元，而48.5％的人表示他們將改用競爭對手Apple的iPhone 7。看來，民意調查是不准確的，Galaxy Note 7客戶仍決定堅持使用智能手機。
但是，客戶堅持使用Galaxy Note 7的決定是可以理解的，除了爆炸的電池問題外，智能手機是一種非常強大的設備，具有獨特的功能，例如S Pen手寫筆。它實際上在發佈時賣得更好比較的借助其前身，Galaxy Note 5乘以25％，分析師認為該設備很有可能實現三星為Galaxy S7和Galaxy S7 Edge賺取的高銷售額。
Sprint首席執行官Marcelo Claure表示，每個人都會忘記關於六個月內的Galaxy Note 7召回，這是對該問題對三星的長期影響的樂觀觀點。隨著客戶看起來仍然信任公司，Claure的聲明很可能是事實。
