三星希望在交換命運不佳的Galaxy Note 7之後給其客戶提供一個小的財務激勵措施，以堅持其品牌。
召回後恢復並不容易，更不用說兩次對同一產品的召回，整個Galaxy Note 7慘敗無疑影響了公司的聲譽和財務狀況。
三星已正式確認10月13日星期四的第二次Galaxy Note 7召回，但它不想失去當前的Note 7客戶。換句話說，該公司希望確保人們交換Galaxy Note 7的人們選擇另一種三星設備，而不是競爭中的其他智能手機。
分析師已經估計數以百萬計的粉絲將忠於三星儘管有Galaxy Note 7召回，但三星希望提高其賠率，並激勵更多的客戶忠於其品牌。
三星在周四的新聞稿中宣布，在第一次召回後，交換其Galaxy Note 7的客戶，無論是原始型號還是替換單元，如果購買另一款三星智能手機，他們將獲得100美元的賬單信用。
同時，那些寧願購買非SAMSUNG智能手機或在交換筆記7後獲得退款的人將獲得25美元的賬單信用額。
此舉是因為三星正試圖挽救其聲譽，並從爆炸的Galaxy Note 7單元中進行了兩次召回的重擊。該智能手機於八月發射，但製造缺陷導致電池過熱，在某些情況下會爆炸。該公司發布了召回，並向交換Galaxy Note 7的所有者提供了25美元的賬單信貸，但也承諾解決問題並重新啟動設備。
三星最近將Galaxy Note 7放回市場上，確保客戶確保替換單元安全使用，並且不會再過熱，但是報告再次堆積，即使替換Note 7s 7s也引起了起火。該公司被迫記起註釋7第二次，估計會燃燒170億美元錢包裡的孔。
最高100美元的帳單信用額將增加與召回相關的更多費用，但這可能有助於三星挽救其聲譽並提高客戶忠誠度。
此舉是在最近的報告從研究公司的品牌品牌中發現，在其最新調查中發現，在第二次Galaxy Note 7召回之後，40％的現有三星客戶將不會購買另一種三星設備。計劃離開三星的大多數人將購買另一台Android智能手機，而30％的人將轉向iPhone。
三星決定向堅持其品牌的人提供更大的信用，這可能是試圖抵消客戶損失的嘗試。例如，如果客戶選擇切換到iPhone，他們將獲得四倍，例如，三星希望說服更多用戶儘管Note 7 Disaster，但仍會繼續信任三星品牌。
三星將如何進行比賽還有待觀察，但清理工作很大。您是否仍然信任三星品牌，還是寧願改用競爭性的智能手機品牌？
