- 遠端對您親人的電腦進行故障排除
- 使用 Windows Live Messenger
- 與火花天使一起
- 使用超級 VNC
您在 IT 和新技術領域的專業知識使您成為大師。您周圍的人在購買這個或那個產品之前會毫不猶豫地向您尋求建議......並且您的電話鈴聲很常見，電話另一端的一位非常惱火的親戚：「你好，我的電腦有問題，你能幫我嗎？ 」
問題是你們之間相距200公里！在不直接控制機器的情況下提供電話幫助並不是一件容易的事情，特別是如果您的通訊員是新手：事實上，他可能會誤用您給他的建議，或者沒有註意到- 也沒有傳遞給您- 一些可能有幫助的細節您可以更快地解決問題。
接管
幸運的是，借助互聯網，有一種巧妙的方法可以幫助您所愛的人擺脫技術困境：遠端控制他們的電腦。原理：透過安裝在您和有困難的人的系統上的軟體（安裝程式、ActiveX 控制項、Java 小程式），您可以控制他們的電腦。您可以在家中和電腦上控制所有操作，無論是滑鼠移動和點擊、開啟軟體還是系統修改。
非常適合幫助新手解決問題或向他們解釋某些軟體的工作原理！此外，透過某些工具，您可以從執行 Windows 的 PC 遠端控制 Mac 或執行 Linux 的 PC，反之亦然…但是，您必須記住此類程式的限制。首先，網路連線對於遠端存取至關重要。此外，如果電腦無法正常啟動，或者 Windows 無法啟動，您絕對無能為力。
最後，您將無法對Bios等級進行修改，如果操作後需要重新啟動，在這種情況下您將必須開啟一個新的幫助會話。
