大約二十個歐洲消費者保護協會，包括法國的 UFC Que Choisir 和 CLCV，譴責七家電玩遊戲發行商在其綜合採購系統中缺乏透明度和不公平的做法。後者表示，玩家總是被迫花更多的錢，而不知道他們的收購的實際成本。已向歐盟委員會提出投訴。
被迫花更多錢的孩子、不透明的系統、故意誤導的做法…9月12日星期四，幾家主要出版商電玩遊戲Epic Games、Supercell、Ubisoft、Electronic Arts、Activision Blizzard、Mojang Studios 和 Supercell 等公司正被大約 20 個歐洲消費者保護協會起訴，包括UFC 選擇什麼以及法國全國消費者和用戶協會 (CLCV)。
歐洲消費者組織 (BEUC) 匯集了 17 個歐洲國家的 22 個組織，該組織解釋說，它已向歐盟委員會和歐洲消費者當局網絡提出投訴。在法國，UFC-Que Choisir 和 CLCV 也向詐欺預防部門 (DGCCRF) 提出投訴。在他們看來：這些發行最受歡迎電玩遊戲（《要塞英雄》、《EA Sports FC 24》、《我的世界》、《部落衝突》、《Roblox》）的公司的經濟模式是基於遊戲內的購買。
協會稱，未顯示真實價格、不公平條款…這些應用程式內購買具有誤導性
這些發行商使用寶石或硬幣形式的虛擬貨幣，據該協會稱，這些虛擬貨幣欺騙了數百萬在那裡玩遊戲的歐洲人。後者在線上銷售，然後允許玩家購買遊戲中的自訂選項或可解鎖物品…而用戶不知道其實際成本。
根據 BEUC 的說法，這足以構成“不公平的做法」。通過這樣做，這些公司偏離了“歐洲消費者保護立法»，估計這些組織。這些措施“讓消費者面臨過度支出與不公平條款」。歐洲協會要求遊戲發行商明確展示“使用（虛擬）貨幣進行任何遊戲內購買之前的真實當地法定貨幣等值»。
玩家“看不到他們支出的真實成本”
因為今天，球員們「看不到他們的真實開支»，他們補充道。還有這個「鼓勵他們增加支出：優質遊戲貨幣缺乏價格透明度以及捆綁購買額外貨幣的需要促使消費者增加支出」。事實上，不可能單獨購買這些貨幣。
根據 BEUC 的說法，未成年人仍然“更容易受到這些操縱策略的影響」。根據該協會引用的數據，歐洲兒童平均每月在遊戲內購買上花費 39 歐元。
未成年人，“出版商的首選目標”
結果， ”監管機構必須採取行動，明確表示即使遊戲世界是虛擬的，也必須尊重現實世界的規則»，本週四發布的新聞稿中引用了 BEUC 總經理 Agustin Reyna 的估計。 UFC-Que Choisir 和 CLCV 譴責“電玩遊戲中隱藏的額外費用”，要求消費者在進行應用程式內購買時更好地了解情況。
對於 CLCV 主席 Jean-Yves Mano 來說，“某些交易的真實成本沒有清晰顯示，迫使玩家在虛擬貨幣和真實貨幣之間進行轉換，這是令人無法容忍的。情況緊迫，尤其是年輕玩家缺乏足夠的財務意識，成為這些發行商的主要目標」。據 BEUC 稱，2020 年，電玩內的購買金額創造了近 460 億歐元，約佔該行業收入的四分之一。
