如果你有一個重要的HP和你遇到更新後出現問題， 你並不孤單。的確，品牌論壇充斥著用戶抱怨在將更新下載到其機器後不再能夠使用印表機的消息。
惠普更新通過，印表機死機
印表機HP OfficeJet 是市場上最受歡迎的產品之一，這主要歸功於其物有所值。對於他們的用戶來說不幸的是，惠普旨在提高設備性能和安全性的軟體更新導致 OfficeJet 系列的多個型號出現錯誤，導致列印無法進行或非常困難。惠普承認這是一個已知問題，並且正在努力盡快解決。
使用者註意到的一些錯誤訊息表明印表機未連接到網路或需要幹預。有些人注意到印表機使用的墨水比正常情況多。其他人則觀察到印表機會凍結或拒絕列印某些文件。
受影響的客戶報告稱，他們的裝置在印表機觸控螢幕上顯示藍色畫面並顯示「83C0000B」錯誤。該公司還告訴電腦發出蜂鳴聲該問題影響了「有限數量」的用戶。
惠普發表聲明解釋說，這是一個影響以下型號的軟體更新問題：HP OfficeJet Pro 9022e、HP OfficeJet Pro 9025e、HP OfficeJet Pro 9020e 一體機和 HP OfficeJet Pro 9025e 一體機印表機。
該公司向用戶致歉，並承諾盡快解決問題。該品牌建議他們不要卸載或重新安裝印表機軟體，因為這不會產生任何影響。她還建議不要執行恢復出廠設定或韌體更新，因為這可能會使問題變得更糟。
「我們建議遇到錯誤的客戶聯繫我們的客戶支援團隊尋求協助：https://support.hp.com。 »
一些用戶報告說，解決該問題的唯一方法是將「損壞」的印表機退回惠普進行維修。如果您有 OfficeJet 印表機，建議將其與 Internet 斷開連接，以防止其下載此有問題的軟體更新。
惠普處境不佳
這個問題是在該品牌推出另一次更新後不久出現的，旨在防止使用更便宜的墨盒並非由品牌本身銷售。因此，一些用戶發現自己無法使用未經該品牌驗證的墨盒列印任何文件。
事實上，一些製造商的印表機現在只能使用配備惠普晶片的墨盒。公司建立的這個「動態安全」系統旨在提高“硬體性能、列印品質和安全性”其設備。
另請閱讀：購買指南：如何選擇合適的印表機
使用第三方墨盒對惠普來說是一個重大缺陷，該公司正在尋找方法來迫使用戶購買官方產品，即使這意味著會引起某些客戶的憤怒。
來源 ： 恩傑特
