ระวังโปรแกรมรางวัลบัตรเครดิต Bait-and-Switch เตือน CFPB

บริษัทบัตรเครดิตที่มีโปรแกรมการให้รางวัลและผู้ออกบัตรเครดิตร้านค้าอาจฝ่าฝืนกฎหมาย Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) กล่าวเมื่อวันพุธ

“ผู้ออกบัตรเครดิตรายใหญ่มักเล่นเกมเปลือกเพื่อล่อลวงผู้คนให้สนใจบัตรราคาสูง เพิ่มผลกำไรของตนเอง ขณะเดียวกันก็ปฏิเสธผู้บริโภคถึงรางวัลที่พวกเขาได้รับ” โรหิต โชปรา ผู้อำนวยการฝ่ายบัตรเครดิตกล่าว-

ระยะเวลาของการเตือน CFPB ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ผู้บริโภคอาจมีความเสี่ยงเป็นพิเศษในช่วงฤดูการจับจ่ายและการเดินทางในช่วงปลายปีซึ่งจะมีจุดสูงสุดในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม ซึ่งเป็นช่วงที่มีปริมาณการขายปลีกและโปรโมชั่นสูง

CFPB พบว่าบริษัทบัตรเครดิตบางแห่งอาจมีส่วนร่วมในการกระทำที่ผิดกฎหมายโปรแกรมโดยการเสนอเพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้สมัครบัตรเครดิตแล้วจึงลดคะแนนสะสมในภายหลังและได้รับ

“เมื่อผู้ออกบัตรเครดิตสัญญาโบนัสหรือตั๋วเครื่องบินไป-กลับฟรี ควรจะส่งมอบให้จริงๆ” โชปรากล่าว

CFPB ยังเตือนด้วยว่าอาจคิดอัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าบัตรเครดิตแบบเดิมอย่างมาก

บริษัทต่างๆ สัญญาว่าจะให้คะแนนและรางวัลแต่กลับไม่ส่งมอบ

มีการใช้จ่ายสินเชื่อมากกว่า 90%ตั้งแต่ปี 2019 CFPB กล่าว ผู้บริโภคได้รับการสนับสนุนให้ใช้บัตรรางวัลพร้อมคำมั่นสัญญาเช่น เงินสด คะแนน และไมล์ นอกเหนือจากรางวัลสำหรับการใช้จ่ายบางประเภท

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภครายงานว่าบริษัทบัตรเครดิตของพวกเขาได้ลดมูลค่าของรางวัลที่ได้รับลง “คล้ายกับโครงการเหยื่อแล้วเปลี่ยน” CFPB กล่าว

บริษัทบัตรเครดิตอาจยกเลิกรางวัลที่ลูกค้าได้รับโดยใช้ข้อจำกัดความรับผิดชอบหรือเงื่อนไขสัญญาที่คลุมเครือที่ฝังไว้อย่างผิดกฎหมาย ในปี 2023 CFPB สั่งให้ Bank of America จ่ายเงินคืนให้กับลูกค้าจำนวน 100 ล้านดอลลาร์และในปี 2555 สั่งให้อเมริกันเอ็กซ์เพรสจ่ายเงินคืน 85 ล้านดอลลาร์

ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลางบริษัทบัตรเครดิตที่มีต้องแน่ใจว่าลูกค้าสามารถรับรางวัลได้ แม้ว่าระบบล้มเหลวจะทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถแลกรางวัลได้ก็ตาม

นี่เป็นคำเตือนครั้งที่สองของ CFPB เกี่ยวกับโปรแกรมรางวัลบัตรเครดิต ในเดือนพฤษภาคมกับกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาและออกรายงานสรุปปัญหาต่างๆ ที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ