Back Office: มีความหมายอย่างไรในธุรกิจพร้อมตัวอย่าง

Back Office เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่ประกอบด้วยการบริหารและการสนับสนุนบุคลากรที่ไม่หันหน้าเข้าหาลูกค้า ฟังก์ชั่นแบ็คออฟฟิศรวมถึงการตั้งถิ่นฐานการฝึกปรือการบำรุงรักษาบันทึกการปฏิบัติตามกฎระเบียบการบัญชีและบริการด้านไอที

ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินมักจะแบ่งออกเป็นสามส่วน:สำนักงานใหญ่(เช่นการขายการตลาดและการสนับสนุนลูกค้า)สำนักงานกลาง(การบริหารความเสี่ยง) และ Back Office (บริการด้านการบริหารและสนับสนุน)

Back Office ทำงานอย่างไร

Back Office อาจถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดหาหน้าที่ทางธุรกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน แม้จะมีการปรากฏตัวที่มองไม่เห็น แต่บุคลากรด้านหลังก็ให้ฟังก์ชั่นที่สำคัญแก่ธุรกิจ

Back Office เป็นส่วนพื้นฐานของ บริษัท ใด ๆ และตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องมักจะถูกจัดประเภทภายใต้ "การดำเนินงาน" บทบาทของพวกเขาเปิดใช้งานและจัดเตรียมบุคลากรสำนักงานด้านหน้าเพื่อดำเนินการไคลเอนต์หันหน้าไปทางหน้าที่ บางครั้งสำนักงานกลับถูกใช้เพื่ออธิบายงานทั้งหมดที่ไม่สร้างรายได้โดยตรง

อย่างมีประสิทธิภาพสำนักงานด้านหลังมีอยู่เพื่อสรุปการทำธุรกรรมที่ดำเนินการโดยสำนักงานด้านหน้า ซึ่งรวมถึงการยืนยันการทำธุรกรรมและคำแนะนำการตั้งถิ่นฐานกับสำนักงานด้านหลังของคู่สัญญา Back Office ยังรับผิดชอบต่อการค้าขายการบำรุงรักษาบันทึกการบัญชีและบริการด้านไอที

ตัวอย่างของ Back Office

วันนี้ตำแหน่งหลังสำนักงานส่วนใหญ่ตั้งอยู่ห่างจากสำนักงานใหญ่ของ บริษัท หลายแห่งตั้งอยู่ในเมืองที่มีพาณิชย์สัญญาเช่ามีราคาไม่แพงต้นทุนแรงงานต่ำกว่าและมีสระน้ำที่เพียงพอ

หรือหลาย บริษัท ได้เลือกที่จะแหล่งภายนอกและ/หรือบทบาทแบ็คออฟฟิศนอกชายฝั่งเพื่อลดต้นทุนเพิ่มเติม เทคโนโลยีทำให้หลาย บริษัท มีโอกาสที่จะอนุญาตให้มีการเตรียมงานระยะไกลซึ่งผู้ร่วมงานทำงานจากที่บ้าน ประโยชน์ของแบบจำลองเหล่านั้นรวมถึงการประหยัดค่าเช่าและเพิ่มผลผลิต นอกจากนี้การจ้างพนักงานแบ็คออฟฟิศจากระยะไกลช่วยให้ บริษัท สามารถเข้าถึงความสามารถในด้านต่าง ๆ และเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้สมัครที่หลากหลาย

บาง บริษัท เสนอสิ่งจูงใจให้กับพนักงานและผู้สมัครที่รับตำแหน่งระยะไกล ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินที่ต้องใช้การบัญชีระดับสูงสามารถเสนอเงินช่วยเหลือที่อยู่อาศัย $ 500 ต่อเดือนให้กับประสบการณ์นักบัญชีสาธารณะที่ผ่านการรับรอง (CPAs)ทำงานจากที่บ้าน หากมีค่าใช้จ่าย $ 1,000 ต่อเดือนเพื่อรักษาความปลอดภัยพื้นที่สำนักงานต่อบุคคลเงินอุดหนุนที่อยู่อาศัย $ 500 ต่อเดือนจะส่งผลให้ประหยัดโดยรวม 6,000 ดอลลาร์ต่อปี การประหยัดค่าใช้จ่ายอาจมีความสำคัญเมื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญระยะไกลจำนวนมาก

แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยประหยัดเงินให้กับ บริษัท ได้ แต่พนักงานอาจต้องรับเงินเดือนที่ต่ำกว่าหากพวกเขาย้ายจากตำแหน่งสำนักงานด้านหน้าในที่ตั้งกลางไปยังสถานที่ห่างไกลมากขึ้นหรือแม้กระทั่งการจัดงานที่บ้าน

การโต้ตอบกับสำนักงานด้านหลังกับสำนักงานด้านหน้า

แม้ว่าสมาชิกพนักงานแบ็คออฟฟิศจะไม่โต้ตอบกับลูกค้า แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับพนักงานประจำสำนักงานอย่างแข็งขัน

ตัวอย่างเช่นพนักงานขายอุปกรณ์การผลิตอาจขอความช่วยเหลือจากพนักงานแบ็คออฟฟิศเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าคงคลังและโครงสร้างราคาอสังหาริมทรัพย์ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมักโต้ตอบกับตัวแทนขายเพื่อสร้างสื่อการตลาดที่น่าสนใจและเกี่ยวข้อง และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทำงานร่วมกับทุกแผนกของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าระบบการทำงานอย่างเหมาะสม

นักเรียนโรงเรียนธุรกิจหลายคนจากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่ไม่ใช่เป้าหมายที่เรียกว่าอาจเห็นว่างานด้านหลังเป็นวิธีที่จะได้รับประสบการณ์ภายใน บริษัท (โรงเรียนเป้าหมายคือโรงเรียนที่ส่งนักเรียนจำนวนมากไปยังวาณิชธนกิจในแต่ละปีและมีเครือข่ายศิษย์เก่าที่กว้างขวางในอุตสาหกรรม)

บรรทัดล่าง

ในด้านการเงิน Back Office มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนสำนักงานด้านหน้า (หน่วยงานเช่นพนักงานขายหรือโต๊ะซื้อขาย) โดยการประมวลผลการซื้อขายที่ลูกค้าของธนาคารหรือสำหรับการดำเนินการซื้อขายที่เป็นกรรมสิทธิ์ของธนาคาร ฟังก์ชั่นบางอย่างของ Back Office เป็นการยืนยันการซื้อขายและคำแนะนำการชำระหนี้การฝึกปรือการบำรุงรักษาบันทึกการปฏิบัติตามกฎระเบียบการบัญชีและบริการด้านไอที

มันไปโดยไม่บอกว่ากิจกรรมด้านหน้าของสำนักงานไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีสำนักงานหลังและสำนักงานหลังจะไม่มีอยู่จริงเพราะไม่ใช่สำหรับการขายและกิจกรรมการค้าของสำนักงานด้านหน้าทำให้การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งจำเป็น ในขณะที่มองไม่เห็นบ่อยครั้ง Back Office ทำหน้าที่สำคัญที่เกิดจากกิจกรรมด้านหน้า ในทำนองเดียวกันการดำเนินงานด้านหลังของสำนักงานเป็นศูนย์ต้นทุนนำ บริษัท ทางการเงินจำนวนมากเพื่อย้ายที่ตั้งสำนักงานหรือทีมปฏิบัติการในสถานที่ที่มีราคาไม่แพงเช่นฟลอริดาหรือนอร์ ธ แคโรไลน่าแทนที่จะเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่เช่นนิวยอร์กหรือชิคาโก