กระบวนการความรู้คืออะไรคือการเอาท์ซอร์ส (KPO) และมันทำงานอย่างไร?

กระบวนการ Outsourcing (KPO) คือการเอาท์ซอร์สของแกนกลางกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล KPO เกี่ยวข้องกับการทำสัญญากับบุคคลที่มักจะมีวุฒิการศึกษาระดับสูงและความเชี่ยวชาญในพื้นที่พิเศษ

งานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสามารถดำเนินการโดยคนงานใน บริษัท อื่นหรือโดย บริษัท ย่อยขององค์กรเดียวกัน บริษัท ย่อยอาจอยู่ในประเทศเดียวกันหรือในนอกชายฝั่งสถานที่ตั้งเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายหรือทรัพยากรอื่น ๆ

จุดประสงค์ของการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ (KPO) คืออะไร?

การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้เป็นการจัดสรรงานที่ค่อนข้างมีจุดประสงค์ของงานระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับความรู้พิเศษหรือการแก้ปัญหาให้กับองค์กรภายนอกหรือบุคคลที่สามที่มีความเชี่ยวชาญในเรื่องระดับสูงมักจะอยู่ในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างจาก บริษัท เอง

KPO แตกต่างจากการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO)ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจ้างแรงงานและงานอื่น ๆบุคคลที่สามเพื่อประหยัดเงิน แม้ว่า KPO จะเป็นชุดย่อยของ BPO แต่ KPO เกี่ยวข้องกับงานที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นวิเคราะห์และมีความรู้

บริษัท ที่มีส่วนร่วมใน KPO มองหาบุคคลที่มีการศึกษาสูงและมีทักษะสูงโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและพัฒนาคนงานเหล่านั้นเพื่อดำเนินโครงการหนึ่งครั้งหรือโครงการพิเศษที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ ผ่าน KPO บริษัท สามารถเพิ่มผู้เชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็วในสาขาเฉพาะเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มรายได้หรือเพื่อทำงานพิเศษซึ่งไม่จำเป็นต้องจ้างภายในผู้เชี่ยวชาญเรื่องสำหรับบทบาทถาวรแบบเต็มเวลา

ประเภทของบริการ KPO

ตัวอย่างทั่วไปของโดเมนการเอาท์ซอร์ส KPO ได้แก่ :

• ที่ปรึกษาทางการเงิน
• การวิจัยและพัฒนา (R&D-
• การดำเนินธุรกิจ (การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ)
• การวิเคราะห์ทางเทคนิค
• การลงทุน
• ถูกกฎหมาย
• การแพทย์และการดูแลสุขภาพ
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการตีความ

เหตุผลในการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ (KPO)

บริษัท ใช้ KPO เมื่อพวกเขากำลังมองหาความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ไม่สามารถพบฐานความรู้หรือทักษะในบ้านได้ อย่างไรก็ตาม บริษัท ที่มีส่วนร่วมใน KPO นอกชายฝั่งมักจะทำเช่นนั้นเพื่อลดต้นทุนโดยการจ้างคนงานที่มีทักษะที่ได้รับค่าแรงต่ำกว่าในสถานที่อื่นแทนที่จะจ้างหนึ่งโดยตรงในฐานะพนักงาน ตามหลักการแล้ว บริษัท ต่าง ๆ มอง KPO เพื่อรับพนักงานที่มีทักษะสูงในราคาที่ต่ำกว่า

ตัวอย่างเช่นไฟล์ผู้ผลิตอาจใช้วัตถุดิบเพิ่มมูลค่าให้กับวัสดุเหล่านั้นผ่านกระบวนการต่าง ๆ แล้วขายผลลัพธ์เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย บริษัท อาจมองหา KPO เพื่อกำหนดวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพในกระบวนการผลิตเพื่อให้สามารถส่งมอบมูลค่าสูงสุดสำหรับต้นทุนรวมต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผลลัพธ์ของ KPO อาจช่วยให้ บริษัท สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อดีและข้อเสียของ KPO

KPO สามารถช่วย บริษัท ลดต้นทุนการดำเนินงานหรือการผลิตโดยการสร้างกระบวนการใหม่หรือปรับปรุงประสิทธิภาพ KPO เติมช่องว่างหรือความต้องการพนักงานที่มีทักษะในสาขาใดสาขาหนึ่ง นอกจากนี้ยังทำให้พนักงานที่มีอยู่เป็นอิสระรวมถึงการจัดการการทำงานอื่น ๆ เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต

ความยืดหยุ่นที่มาพร้อมกับ KPO ช่วยให้ บริษัท สามารถเพิ่มหรือลดพนักงานได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่นหากภาวะเศรษฐกิจแย่ลง บริษัท สามารถลดพนักงาน KPO ได้อย่างง่ายดายเพื่อลดต้นทุน ในทางกลับกัน บริษัท สามารถจ้างพนักงานพิเศษเพื่อส่งเสริมได้อย่างรวดเร็วผลกำไรหรือรายได้ KPO ช่วยให้ บริษัท มีความคล่องแคล่วมากขึ้นและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและแนวการแข่งขัน

อย่างไรก็ตามข้อเสียมีอยู่กับ KPO ความเป็นส่วนตัวของทรัพย์สินทางปัญญาและความมั่นคงทางธุรกิจสามารถลดลงได้หากข้อมูลลับหรือเป็นกรรมสิทธิ์สูญหายคัดลอกหรือนำไปยังคู่แข่ง บริษัท ต่างๆสามารถควบคุมกระบวนการจ้างงานของคนงานภายนอกได้น้อยลง เป็นผลให้ บริษัท อาจไม่สามารถรับรองลักษณะของพนักงานภายนอกหรือคุณภาพของงานของพวกเขา

การใช้ KPO สามารถใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรเพื่อสร้างการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ยิ่งกว่านั้นการสื่อสารอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลและเป็นสิ่งที่ท้าทายเนื่องจากอุปสรรคด้านกฎหมายภาษาและวัฒนธรรม ข้อเสียอีกประการหนึ่ง: พนักงานที่มีอยู่อาจรู้สึกว่าถูกคุกคามจากการจ้างคนงานภายนอกและรู้สึกว่างานของพวกเขามีความเสี่ยง

บรรทัดล่าง

สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ฟังก์ชั่นความรู้เช่นบริการวิจัยและการพัฒนาซอฟต์แวร์ KPOS นำเสนอความสามารถที่หลากหลาย ในบรรดาข้อได้เปรียบหลักของบริการเหล่านี้คือพวกเขาอนุญาตให้ บริษัท ต่างๆมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของพวกเขาในขณะที่ฟังก์ชั่นการเอาท์ซอร์สที่ต้องใช้ทักษะและเครื่องมือพิเศษในการใช้ประโยชน์