พฤติกรรมขององค์กร (OB): มันคืออะไรและทำไมมันถึงสำคัญ

หลักการของพฤติกรรมขององค์กรการศึกษาว่าผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ในกลุ่มอย่างไรในกลุ่มต่างๆเพื่อช่วยให้ บริษัท ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามพวกเขาจะถูกนำไปใช้เป็นหลักโดยทีมทรัพยากรมนุษย์

OB รวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มความพึงพอใจในงานส่งเสริมนวัตกรรมและการสนับสนุนความเป็นผู้นำ- แต่ละเป้าหมายเหล่านี้มาพร้อมกับการดำเนินการที่แนะนำของตนเองเช่นการจัดระเบียบกลุ่มการปรับเปลี่ยนโครงสร้างการชดเชยหรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการประเมินประสิทธิภาพ-

การเรียนรู้พฤติกรรมขององค์กร

โปรแกรมการศึกษาที่มุ่งเน้นพฤติกรรมองค์กรพบได้ในโรงเรียนธุรกิจรวมถึงโรงเรียนสังคมสงเคราะห์และจิตวิทยา โปรแกรมเหล่านี้มาจากสาขามานุษยวิทยาชาติพันธุ์วิทยาและการศึกษาความเป็นผู้นำและใช้แบบจำลองเชิงปริมาณเชิงคุณภาพและคอมพิวเตอร์เป็นวิธีการสำรวจและทดสอบแนวคิด

ขึ้นอยู่กับโปรแกรมเราสามารถศึกษาหัวข้อเฉพาะภายในพฤติกรรมขององค์กรหรือสาขาที่กว้างขึ้นภายใน หัวข้อเฉพาะที่ครอบคลุม ได้แก่ ความรู้ความเข้าใจการตัดสินใจการเรียนรู้แรงจูงใจการเจรจาต่อรองการแสดงผลกระบวนการกลุ่มแบบแผนและอำนาจและอิทธิพล พื้นที่การศึกษาที่กว้างขึ้นรวมถึงระบบสังคมการเปลี่ยนแปลงของการเปลี่ยนแปลงตลาดความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อมของพวกเขาการเคลื่อนไหวทางสังคมมีอิทธิพลต่อตลาดและพลังของเครือข่ายสังคมออนไลน์-

ทำไมการศึกษาพฤติกรรมขององค์กรจึงสำคัญ

การศึกษาพฤติกรรมขององค์กรช่วยให้องค์กรเข้าใจว่าพนักงานมีพฤติกรรมและโต้ตอบกันอย่างไรและองค์กรเอง การใช้ผลลัพธ์องค์กรสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพรวมถึงปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน

ต้นกำเนิดพฤติกรรมขององค์กร

การศึกษาพฤติกรรมขององค์กรมีรากฐานมาจากปลายปี 1920 เมื่อ บริษัท Western Electric เปิดตัวการศึกษาชุดการศึกษาพฤติกรรมของคนงานที่โรงงาน Hawthorne Works ใน Cicero รัฐอิลลินอยส์

นักวิจัยที่มีการกำหนดเพื่อตรวจสอบว่าคนงานสามารถทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้นหรือไม่หากสภาพแวดล้อมของพวกเขาได้รับการอัพเกรดด้วยแสงที่ดีขึ้นและการปรับปรุงการออกแบบอื่น ๆ ด้วยความประหลาดใจนักวิจัยพบว่าสิ่งแวดล้อมมีความสำคัญน้อยกว่าปัจจัยทางสังคม ตัวอย่างเช่นมันสำคัญกว่าที่ผู้คนเข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาและรู้สึกว่าหัวหน้าของพวกเขาชื่นชมพวกเขา

การค้นพบครั้งแรกเหล่านั้นเป็นแรงบันดาลใจให้กับการศึกษาที่หลากหลายระหว่างปี 1924 และ 1933พวกเขารวมถึงผลกระทบต่อผลผลิตของการหยุดงานการแยกและแสงในท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

ที่เอฟเฟกต์ Hawthorne-ซึ่งอธิบายถึงวิธีการทดสอบพฤติกรรมของอาสาสมัครอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังสังเกตเห็น-เป็นการศึกษาที่รู้จักกันดีที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กร นักวิจัยได้รับการสอนให้พิจารณาว่าเอฟเฟกต์ Hawthorne อาจ (และระดับใด) อาจเบี่ยงเบนการค้นพบของพวกเขาเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์หรือไม่

พฤติกรรมขององค์กรไม่ได้รับการยอมรับอย่างเต็มที่จากสมาคมจิตวิทยาอเมริกันว่าเป็นสาขาการศึกษาเชิงวิชาการจนถึงปี 1970อย่างไรก็ตามการวิจัยของ Hawthorne ได้รับการยกย่องในการตรวจสอบพฤติกรรมขององค์กรเป็นสาขาการศึกษาที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นรากฐานของทรัพยากรมนุษย์(HR) อาชีพที่เรารู้แล้ว

วิวัฒนาการของพฤติกรรมองค์กร

ผู้นำของการศึกษา Hawthorne มีความคิดที่รุนแรง พวกเขาคิดว่าพวกเขาสามารถใช้เทคนิคการสังเกตทางวิทยาศาสตร์เพื่อเพิ่มปริมาณและคุณภาพการทำงานของพนักงานและพวกเขาไม่ได้มองว่าคนงานเป็นทรัพยากรที่ใช้แทนกันได้ พวกเขาคิดว่าคนงานมีความโดดเด่นในแง่ของจิตวิทยาและความเหมาะสมที่อาจเกิดขึ้นภายใน บริษัท

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาแนวคิดของพฤติกรรมองค์กรกว้างขึ้น เริ่มต้นด้วยสงครามโลกครั้งที่สองนักวิจัยเริ่มมุ่งเน้นไปที่การขนส่งและวิทยาศาสตร์การจัดการ การศึกษาโดยโรงเรียน Carnegie ในช่วงปี 1950 และ 1960 ได้ทำให้แนวทางการใช้เหตุผลเหล่านี้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ

วันนี้การศึกษาเหล่านั้นและอื่น ๆ ได้พัฒนาเป็นทฤษฎีที่ทันสมัยของโครงสร้างธุรกิจและการตัดสินใจ เขตแดนใหม่ของพฤติกรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบทางวัฒนธรรมขององค์กรเช่นวิธีการแข่งขันระดับและบทบาททางเพศที่มีผลต่อการสร้างกลุ่มและผลผลิต การศึกษาเหล่านี้คำนึงถึงวิธีที่อัตลักษณ์และภูมิหลังแจ้งการตัดสินใจ

วิธีการศึกษาพฤติกรรมองค์กร

พฤติกรรมขององค์กรสามารถศึกษาได้โดยใช้วิธีการที่หลากหลายในการรวบรวมข้อมูล การสำรวจเป็นวิธีการวิจัยที่เป็นที่นิยมในการวิจัยพฤติกรรมขององค์กร พวกเขาเกี่ยวข้องกับการขอให้บุคคลตอบคำถามหลายชุดมักใช้มาตราส่วน Likert เป้าหมายของการสำรวจคือการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับทัศนคติพฤติกรรมและการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเฉพาะ ในทำนองเดียวกัน บริษัท อาจทำการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ทัศนคติและการรับรู้ของแต่ละบุคคล

บริษัท ยังสามารถรวบรวมข้อมูลโดยไม่ต้องโต้ตอบกับวิชาศึกษาโดยตรง การสังเกตเกี่ยวข้องกับการเฝ้าดูบุคคลในการตั้งค่าในชีวิตจริงเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการโต้ตอบและกระบวนการตัดสินใจ ในขณะเดียวกัน บริษัท สามารถดำเนินการกรณีศึกษาเพื่อทำการตรวจสอบเชิงลึกขององค์กรกลุ่มหรือบุคคลเฉพาะ

ในสถานการณ์ที่ไม่มีแบบอย่างจริง ๆ บริษัท สามารถศึกษาพฤติกรรมขององค์กรได้โดยดำเนินการทดลอง โดยการจัดการตัวแปรหนึ่งตัวขึ้นไปในแต่ละครั้งเพื่อสังเกตผลกระทบต่อผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง บริษัท จะได้รับความรู้สึกที่ดีที่สุดว่าพฤติกรรมขององค์กรจะเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงของพนักงานอย่างไร

ทฤษฎีและรูปแบบของพฤติกรรมองค์กรที่แตกต่างกันคืออะไร?

ต่อไปนี้เป็นทฤษฎีสำคัญที่ช่วยให้นายจ้างเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร:

• ทฤษฎีการจัดการคลาสสิก
• ทฤษฎีมนุษยสัมพันธ์
• ทฤษฎีระบบ
• ทฤษฎีฉุกเฉิน
• ทฤษฎีความเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง

แม้ว่าโมเดลและทฤษฎีเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

พฤติกรรมขององค์กรและ HR

พฤติกรรมขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อทรัพยากรมนุษย์ ด้วยการทำความเข้าใจวิธีการที่บุคคลและทำไมการทำงานในบางวิธีองค์กรสามารถรับสมัครรักษาและปรับใช้คนงานได้ดีขึ้นเพื่อให้บรรลุภารกิจ ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับ HR มีการระบุไว้ด้านล่าง

การรับสมัคร

การวิจัยพฤติกรรมขององค์กรใช้เพื่อระบุทักษะความสามารถและลักษณะที่จำเป็นสำหรับงาน ข้อมูลนี้ใช้ในการพัฒนารายละเอียดงานเกณฑ์การคัดเลือกและเครื่องมือการประเมินเพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลระบุผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่ง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบทบาทที่อาจมีแง่มุมทางเทคนิค แต่พึ่งพามากขึ้นทักษะที่อ่อนนุ่ม-

การฝึกอบรม

พฤติกรรมขององค์กรสามารถใช้ในการออกแบบและส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาที่ช่วยเพิ่มทักษะของพนักงาน โปรแกรมเหล่านี้สามารถมุ่งเน้นไปที่หัวข้อต่าง ๆ เช่นการสื่อสารความเป็นผู้นำการทำงานเป็นทีมและความหลากหลายและการรวม นอกจากนี้พฤติกรรมขององค์กรสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแต่ละคนอาจเข้าใกล้การฝึกอบรมได้อย่างไร

การจัดการประสิทธิภาพ

พฤติกรรมขององค์กรใช้ในการพัฒนาระบบการจัดการประสิทธิภาพที่สอดคล้องกับเป้าหมายของพนักงานกับวัตถุประสงค์ขององค์กร ระบบเหล่านี้มักจะรวมถึงการวัดประสิทธิภาพกลไกการตอบรับและกระบวนการประเมินประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมขององค์กร บริษัท สามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าบุคลากรจะทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกันได้อย่างไรและสิ่งที่สามารถทำได้

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

พฤติกรรมขององค์กรใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานและแรงจูงใจ กลยุทธ์เหล่านี้อาจรวมถึงโปรแกรมการรับรู้และรางวัลความคิดริเริ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและโอกาสในการพัฒนาอาชีพ เนื่องจากแรงจูงใจทางการเงินในการหารายได้เงินเดือนพฤติกรรมขององค์กรมุ่งมั่นที่จะก้าวข้ามการกระตุ้นบุคคลด้วยการตรวจสอบเงินเดือนและทำความเข้าใจวิธีการปรับปรุงสถานที่ทำงานด้วยความสนใจอื่น ๆ

พฤติกรรมองค์กรกับวัฒนธรรมองค์กร

การวิจัยพฤติกรรมขององค์กรใช้ในการพัฒนาและรักษาวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวก วัฒนธรรมองค์กรนี้ประกอบด้วยความเชื่อและค่านิยมที่ใช้ร่วมกันขององค์กรซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของพฤติกรรมของพนักงาน

เนื่องจากแต่ละคนอาจดำเนินการในลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองมันขึ้นอยู่กับพฤติกรรมขององค์กรในการผสมผสานบุคลิกภาพผสมผสานภูมิหลังและนำผู้คนมารวมกันเป็นสาเหตุร่วมกัน ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การคิดค้นที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานความไว้วางใจและวิสัยทัศน์ที่ใช้ร่วมกันสำหรับอนาคต

พฤติกรรมขององค์กรกับทฤษฎีองค์กร

พฤติกรรมขององค์กรและทฤษฎีองค์กรเป็นสาขาที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา แต่มีความแตกต่างที่สำคัญ ในขณะที่พฤติกรรมขององค์กรเกี่ยวข้องกับความเข้าใจและการปรับปรุงพฤติกรรมของแต่ละบุคคลทฤษฎีองค์กรเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและทดสอบทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการทำงานขององค์กรและวิธีที่พวกเขาสามารถจัดโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทฤษฎีองค์กรใช้แนวคิดและทฤษฎีจากเศรษฐศาสตร์สังคมวิทยารัฐศาสตร์และอื่น ๆสังคมศาสตร์- มันมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าองค์กรมีโครงสร้างอย่างไรและทำงานอย่างไร ในบางแง่มุมพฤติกรรมขององค์กรถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีองค์กร

ทั้งสองสาขามีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและพวกเขามักจะทับซ้อนกันในหัวข้อและวิธีการวิจัยของพวกเขา อย่างไรก็ตามทฤษฎีองค์กรมักจะกว้างขึ้นและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่บุคคล

ตัวอย่างของพฤติกรรมองค์กร

ข้อค้นพบจากการวิจัยพฤติกรรมขององค์กรถูกใช้โดยผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ของมนุษย์เพื่อให้เข้าใจกวัฒนธรรมของธุรกิจวิธีที่วัฒนธรรมนั้นช่วยหรือขัดขวางการผลิตและการรักษาพนักงานและวิธีการประเมินทักษะและบุคลิกภาพของผู้สมัครในระหว่างกระบวนการจ้างงาน

ทฤษฎีพฤติกรรมขององค์กรแจ้งการประเมินผลและการจัดการของกลุ่มคน มีหลายองค์ประกอบ:

• บุคลิกภาพมีบทบาทอย่างมากในวิธีที่บุคคลโต้ตอบกับกลุ่มและสร้างงาน การทำความเข้าใจบุคลิกภาพของผู้สมัครไม่ว่าจะผ่านการทดสอบหรือผ่านการสนทนาช่วยตัดสินว่าพวกเขาเหมาะสมกับองค์กรหรือไม่
• ความเป็นผู้นำ - สิ่งที่ดูเหมือนและมาจากไหน - เป็นหัวข้อที่หลากหลายของการอภิปรายและการศึกษาภายในสาขาพฤติกรรมองค์กร ความเป็นผู้นำสามารถกว้างมุ่งเน้นการรวมศูนย์หรือศูนย์กลางการตัดสินใจที่มุ่งเน้นการตัดสินใจในบุคลิกภาพของบุคคลหรือเป็นผลมาจากตำแหน่งผู้มีอำนาจ
• อำนาจอำนาจและการเมืองล้วนทำงานร่วมกันในที่ทำงาน การทำความเข้าใจวิธีการที่เหมาะสมองค์ประกอบเหล่านี้จะถูกจัดแสดงและใช้ตามที่ตกลงกันตามกฎในสถานที่ทำงานและแนวทางจริยธรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่เหนียวแน่น

บรรทัดล่าง

OB คือการศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร ซึ่งรวมถึงการที่แต่ละคนมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันนอกเหนือจากการที่แต่ละคนมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรเอง OB เป็นส่วนสำคัญของทรัพยากรมนุษย์แม้ว่าจะถูกฝังอยู่ทั่วทั้ง บริษัท