วิทยาลัยแห่งนี้ใช้หุ่นยนต์เป็นผู้ช่วยสอนมาหลายเดือนแล้ว และไม่มีใครสังเกตเห็น

ในรายการงานที่ยาวเหยียดนั้นหุ่นยนต์อาจหลุดมือเราไปได้ผู้ช่วยสอน (TA) มักไม่ค่อยมีใครพูดถึง แต่ TA ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชื่อ Jill Watson ได้ช่วยเหลือนักศึกษาที่ Georgia Institute of Technology มาเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว...เป็นความลับ- ตัวตนที่แท้จริงของจิลเพิ่งถูกเปิดเผยเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งสร้างความประหลาดใจให้กับนักเรียนส่วนใหญ่กว่า 300 คนในหลักสูตรนี้

ชั้นเรียน (แน่นอน) มุ่งเน้นไปที่และงานหลักของจิลล์คือการตอบข้อซักถามของนักเรียนผ่านทางอีเมล โดยจัดการกับคำถามที่พบบ่อยและธรรมดาๆ เพื่อลดแรงกดดันจากครูสอนพิเศษเนื้อหนังจริงๆ

บอทจะบอกนักเรียนคนหนึ่งว่าไม่มีทางแก้ไขความคิดเห็นที่ส่งมาได้ เช่น หรือเตือนอีกคนหนึ่งถึงวันครบกำหนดสำหรับงานชิ้นใดชิ้นหนึ่ง จิลยังมีส่วนร่วมในการสนทนาในฟอรัม การโพสต์ข้อความสั้นๆ และการยืนยันในกระทู้ มันไม่มากเลยทีเดียวการทดสอบทัวริงแบบเต็มแต่ก็ไม่ได้ทำให้เกิดความสงสัยมากนัก

“เธอคือคนๆ นั้น คือผู้ช่วยสอน ซึ่งจะคอยเตือนเราเกี่ยวกับวันครบกำหนดและโพสต์คำถามในช่วงกลางสัปดาห์เพื่อจุดประกายการสนทนา” นักศึกษาเจนนิเฟอร์ กาวินบอกกับเมลิสสา กรณ์ ณวารสารวอลล์สตรีท-“มันดูเหมือนเป็นการสนทนาปกติกับมนุษย์มาก”

เพื่อนนักเรียน Shreyas Vidyarthi ประกาศตัวเองว่า "งุนงง" กับการเปิดเผยดังกล่าว ในขณะที่อีกคนพูดติดตลกว่าเขาเพิ่งจะเสนอชื่อบอทให้เป็น TA ที่ "โดดเด่น" ในทางกลับกัน สมาชิกหลักสูตร Tyson Baileyบอกกับกรณ์เขาไม่แปลกใจกับตัวตนที่แท้จริงของจิล วัตสัน เมื่อพิจารณาจากลักษณะของชั้นเรียนออนไลน์

อโศก โกลซึ่งเป็นศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ Georgia Tech มีหน้าที่ "รับสมัคร" Jill ด้วยการทำงานร่วมกับทีมนักวิจัยของ Georgia Tech เขาป้อนโพสต์ในฟอรัมสนทนาให้กับบอทกว่า 40,000 โพสต์ เพื่อให้เกิดแนวคิดว่าจะตอบสนองอย่างไรโดยอิงจากการตอบกลับของ TA ก่อนหน้านี้ หาก AI คิดว่าสามารถตอบสนองต่อคำถามด้วยความแม่นยำมากกว่า 97 เปอร์เซ็นต์ ระบบก็จะเริ่มทำงานและลดภาระงานของ TA อื่นๆ ที่ถูกขอให้เล่นด้วย

Jill ขับเคลื่อนโดยระบบวิเคราะห์ Watson ของ IBM แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีจะไม่ได้ให้คำปรึกษาในการออกแบบ การพัฒนา หรือการวิเคราะห์ก็ตาม Goel บอกว่าภายในหนึ่งปีบอทจะสามารถตอบได้40 เปอร์เซ็นต์ของคำถามของนักเรียน แม้ว่าเขาจะวางแผนที่จะบอกนักเรียนในปีหน้าว่าผู้ช่วยสอนคนใดคนหนึ่งของพวกเขาคือคอมพิวเตอร์ โดยไม่เปิดเผยว่าคนไหน

มันเป็นสิ่งที่เราจะต้องทำความคุ้นเคยอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการใช้บอทเพื่อตอบคำถามง่ายๆ ที่เป็นกิจวัตรบนเว็บนั้นเกิดขึ้นตลอดเวลา ลองดูที่ Facebook ที่บริษัทต่างๆได้รับการสนับสนุนให้ใช้แชทบอทเพื่อจัดการกับข้อซักถามของลูกค้าผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก การถามโทรศัพท์ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไรในวันพรุ่งนี้ก็ไม่แตกต่างกันมากนัก

สำหรับนักเรียนที่ลงทะเบียนที่ Georgia Tech พวกเขาคงจะระมัดระวังมากขึ้นในอนาคต "ฉันไม่เห็นบุคลิกภาพในโพสต์ของ [Jill's] เลย"อีกคนในชั้นเรียนพูด, เอริค วิลสัน. “แต่มันเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจาก TA”