ธนาคารอังกฤษบาร์เคลย์เร็ว ๆ นี้จะเปิดตัวระบบการจดจำเสียงที่จัดทำโดยการสื่อสารที่แตกต่างกันนิดหน่อยซึ่งตรวจสอบลูกค้าตามรูปแบบการพูดของพวกเขาตามรายงานโดยโทรเลข-
ด้วยการใช้โซลูชัน Biometrics เสียงของ Nuance ระบบนี้ได้รับการเสนอให้กับลูกค้าในแผนกความมั่งคั่งแล้ว เริ่มต้นในต้นปี 2558 ระบบเสียงชีวภาพจะถูกขยายไปยังลูกค้ารายอื่นอีก 12 ล้านราย
ระบบทำงานได้โดยการจัดเก็บบันทึกเสียงของลูกค้าอย่างปลอดภัย หลังจากการบันทึกครั้งแรกนี้ลูกค้าจะสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงเวลาที่เสียงของพวกเขาได้รับการตรวจสอบกับเสียงที่เก็บไว้เหล่านี้
โซลูชัน Biometrics เสียงใหม่จะลดเวลาอย่างมีนัยสำคัญในเวลาที่ลูกค้าใช้ในการตรวจสอบตัวตนของพวกเขา
ระบบใช้เวลาน้อยกว่า 10 วินาทีในการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าเมื่อเทียบกับ 90 วินาทีก่อนหน้านี้ Ashok Vaswani ซีอีโอของ Barclays Personal และ Corporate Banking กล่าวกับ The Sunday Telegraph
รายงานก่อนหน้านี้โดย biometricupdate.comNuance Communications กำลังจัดหาผู้ช่วยเสมือนเสียงรวมกับเสียงชีวภาพไปยัง USAA ในขณะที่ธนาคารสหรัฐกำลังทดสอบผู้ช่วยเสียงสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตบางราย
หัวข้อบทความ
การธนาคาร-ไบโอเมตริกซ์-การสื่อสารที่แตกต่างกันนิดหน่อย-ระบุตัวตนที่ปลอดภัย-การจดจำเสียง
