Veridas เห็นการยอมรับทางชีวภาพเสียงที่แข็งแกร่งโดย Call Centres, Auraya ได้รับการรับรองโดย AWS

ศูนย์บริการชั้นนำทั่วโลกกำลังนำมาใช้มอง'Biometrics เสียงเพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถตรวจสอบตัวตนของพวกเขาได้ภายในสามวินาทีโดยไม่มีวลีที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและในภาษาใด ๆ บริษัท กล่าว

ตามเอกสารแสดงจาก บริษัท โซลูชัน Biometrics Veridas Voice มีผู้ใช้ปลายทางในประเทศเยอรมนีสเปนเนเธอร์แลนด์และเม็กซิโกที่ใช้โซลูชันเพื่อระบุตัวเองเมื่อพวกเขาเรียกธนาคาร บริษัท ประกันภัยหรือก๊าซและผู้จัดหาไฟฟ้าเพื่อหาบริการ

นอกเหนือจากคุณสมบัติทางเทคโนโลยีแล้วโซลูชันยังดึงดูดลูกค้าเนื่องจากอัตราความแม่นยำทางชีวภาพมากกว่า 99.9 เปอร์เซ็นต์ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งในการทดสอบโดยสถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ (NIST) รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลโดยไม่มีข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บโดย Veridas ตาม บริษัท

องค์กรระดับโลกชั้นนำเช่น BBVA, Deutsche Telekom และ Prosegur กำลังใช้โซลูชันที่ติดตั้งในแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อที่แตกต่างกันซึ่งรวมถึง Avaya, Genesys, Twilio, Amazon Connect และ Enghouse บริษัท บอกว่ามันเป็นไปได้มากกว่านี้เพื่อขยายเครือข่ายลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลก

“ เมื่อเราอยู่ที่ Veridas ตัดสินใจที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะสำหรับศูนย์บริการซึ่งผู้ใช้ปลายทางสามารถได้รับการรับรองความถูกต้องแบบเรียลไทม์ในขณะที่สนทนากับตัวแทนเราได้ตัดสินใจอย่างมั่นคงในการออกแบบเพื่อให้สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดายเสียงชีวภาพที่ Veridas- “ และตอนนี้วิสัยทัศน์ระยะยาวนี้มีผลไม้มากมายหลังจากลงทุนหลายเดือนในการพัฒนาและการกำหนดค่าของโซลูชันตามเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ 100 เปอร์เซ็นต์โดยใช้อัลกอริทึมปัญญาประดิษฐ์และเครือข่ายประสาทเทียม”

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Veridasร่วมมือกับ Neorisนำเสนอเทคโนโลยี Biometrics เสียงสำหรับการรับรองความถูกต้องส่วนบุคคลโดยลูกค้าในภาคธนาคาร

การรับรอง AWS สำหรับเสียงชีวภาพของ Auraya

ข่าวประชาสัมพันธ์ระบุว่าAurayaEVA Voice Biometrics Release 2.1.2 ได้รับการรับรองจากการทบทวนทางเทคนิคพื้นฐาน AWS เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจจับการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มติดต่อศูนย์ติดต่อ Amazon Connect

การรับรองซึ่งเป็นรัฐที่ได้รับการรับรองนั้นประสบความสำเร็จโดย Auraya ที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับสถาปนิกโซลูชั่นพันธมิตร AWS เพื่อตรวจสอบและรับรอง EVA สำหรับการรักษาความปลอดภัยความน่าเชื่อถือและข้อกำหนดความเสี่ยงในการดำเนินงาน

Biometrics เสียงของ Auraya ถูกเพิ่มเข้าไปในพอร์ตโฟลิโอของโซลูชั่นศูนย์ติดต่อเสนอโดย AWS เมื่อต้นปีนี้

“ มันไม่เคยง่ายกว่านี้สำหรับองค์กรที่ใช้ Amazon Connect เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์เพื่อเปิดใช้งานโซลูชันไบโอเมตริกซ์เสียงที่ใช้งานได้และพาสซีฟภายในไม่กี่ชั่วโมง” Paul Magee ประธาน Auraya กล่าว “ Eva มอบการบริการตนเองที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเวลาการจัดการตัวแทนที่ลดลงประสบการณ์ตัวแทนที่ได้รับการปรับปรุงและที่สำคัญที่สุดคือมอบสัญญาของความสะดวกสบายและความปลอดภัยสำหรับลูกค้าในทุกช่องทางในโลกนี้ออนไลน์มากขึ้นทำงานมากขึ้นจากที่บ้าน โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือจำเป็นต้องจดจำรหัสผ่านหรือคลำหารหัสผ่านครั้งเดียว”

AurayaเปิดตัวBiometrics เสียงสำหรับแอพพลิเคชั่นทางนิติวิทยาศาสตร์เมื่อเร็ว ๆ นี้