โดย Geeta Gupta หัวหน้าฝ่าย AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลขยิบตา-
ไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์ทางเทคโนโลยีอีกคำหนึ่งเท่านั้น เป็นโซลูชันที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งเปลี่ยนการรักษาความปลอดภัย ประสบการณ์ของลูกค้า และการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ลองจินตนาการถึงโลกที่ลูกค้ายืนยันตัวตนด้วยคำพูดสั้นๆ แทนที่จะใช้รหัสผ่านหรือโทเค็นที่ยุ่งยาก ซึ่งรถยนต์จะจดจำผู้ขับขี่และปรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ และพื้นที่เสมือนจริงจะให้ความรู้สึกปลอดภัยเท่ากับชีวิตประจำวันของเรา เนื่องจากธุรกิจเช่นคุณมองหาทางที่จะก้าวให้ทันกับความต้องการด้านความปลอดภัยที่เปลี่ยนแปลงไปและความคาดหวังของลูกค้า เสียงจึงกำลังพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นก้าวต่อไปในการรับรองความถูกต้อง แล้วเหตุใดข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของเสียงจึงมีอิทธิพลมาก จะสามารถป้องกันภัยคุกคามที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ซับซ้อน เช่น การปลอมแปลงที่ล้ำลึกได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ จะสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร? อ่านต่อเพื่อดูว่าเสียงกำหนดมาตรฐานใหม่อย่างไร และผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Wink ทำให้การนำไปใช้และปลอดภัยเป็นเรื่องง่ายเพียงใด
กรณีธุรกิจ: ไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง
ธุรกิจในปัจจุบันมองหาวิธีที่ราบรื่นแต่ปลอดภัยในการยืนยันตัวตน Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2568 30 เปอร์เซ็นต์ของเซสชันการท่องเว็บทั้งหมดจะไม่มีหน้าจอ โดยผู้บริโภคเปลี่ยนเป็นคำสั่งเสียงเพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ เทรนด์นี้ไม่ใช่แค่เรื่องความสะดวกสบายเท่านั้น มันเกี่ยวกับการพิสูจน์อนาคต การเปิดรับเทคโนโลยีเสียงนั้นสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในเรื่องความสะดวก และช่วยให้ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI กลายมาเป็นวัตถุดิบหลักในการโต้ตอบการบริการลูกค้าทำนายว่าจะมีอำนาจ95 เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบกับลูกค้าภายในปี 2568
สำหรับธุรกิจ การลงทุนในระบบไบโอเมตริกซ์ของเสียงหมายถึงการก้าวไปสู่อนาคตที่เสียงกลายเป็นลายเซ็นดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีที่ปลอดภัยและไม่เหมือนใครสำหรับผู้ใช้ในการโต้ตอบกับระบบโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์หรือการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง บริษัทที่เป็นผู้นำในด้านนี้มีโอกาสที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ด้านความปลอดภัยและความสะดวกสบาย
ผลกระทบทางอุตสาหกรรม: เสียงไบโอเมตริกซ์ทั่วทั้งภาคส่วน
ไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงกำลังสร้างกระแสในหลากหลายอุตสาหกรรม ต่อไปนี้คือภาพรวมว่าภาคส่วนต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร:
- บริการทางการเงิน: ธนาคารและสถาบันการเงินกำลังบูรณาการการตรวจสอบด้วยเสียงเข้ากับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบตัวตนด้วยเสียงของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องใช้คำลับหรือรหัส PIN สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัย ลดเวลาและต้นทุนต่อการโทรของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ยานยนต์: ด้วยการเพิ่มขึ้นของยานพาหนะที่เชื่อมต่อกัน เสียงจึงถูกนำมาใช้อย่างมากกับผู้ช่วยดิจิทัลแบบบูรณาการที่ให้การเข้าถึงบริการในรถยนต์แบบแฮนด์ฟรี เช่น การนำทาง การตั้งค่า และการสื่อสาร การเพิ่มการจดจำเสียงช่วยให้บริการรถยนต์ดังกล่าวได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ขับขี่ และเปิดความเป็นไปได้ในการปรับปรุงเพิ่มเติม เช่น การค้า แบรนด์ยานยนต์สามารถบูรณาการการจดจำเสียงเพื่อให้เข้าถึงบริการใหม่ๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น การจอดรถ การเติมน้ำมัน การชาร์จไฟ การรับสินค้าข้างทาง โดยใช้การชำระเงินในรถยนต์ที่เพิ่มความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และความพึงพอใจของลูกค้า
- การดูแลสุขภาพ: ผู้ให้บริการด้านการแพทย์สามารถใช้การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัยทางโทรศัพท์หรือทางการแพทย์ทางไกล ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนยังคงได้รับการปกป้อง ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้ป่วยที่อาจต้องการตัวเลือกแบบแฮนด์ฟรี
- การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถใช้การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงสำหรับการเข้าสู่ระบบของลูกค้าหรือการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่อาจสงสัยว่ามีการฉ้อโกง โดยมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยที่ป้องกันบอท การครอบครองบัญชี และสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค
ด้วยการรวมเอาข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง ธุรกิจต่างๆ สามารถลดอุปสรรคในการโต้ตอบของผู้ใช้ เสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัย เร่งการทำธุรกรรม และโดดเด่นด้วยประสบการณ์ดิจิทัลที่พร้อมสำหรับอนาคต
วิธีเริ่มต้น: การดำเนินการที่สำคัญสำหรับธุรกิจ
- ประเมินกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องในปัจจุบัน: ดูแนวทางปฏิบัติในการตรวจสอบความถูกต้องที่มีอยู่ของคุณอย่างใกล้ชิด คุณกำลังปรับใช้แนวทางปฏิบัติที่ไม่ปลอดภัย เช่น การขอรหัสบัญชีลับในขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องของคุณหรือไม่? คุณสงสัยหรือไม่ว่า BOT สามารถเข้าถึงบริการของคุณโดยอ้างว่าเป็นมนุษย์ได้? พิจารณาว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของเสียงสามารถลดอุปสรรคหรือเพิ่มมูลค่าได้ที่ไหน เช่น การสนับสนุนลูกค้า ความปลอดภัยของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือการจัดการบัญชีออนไลน์
- ผสานรวมกับการรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัย (MFA): ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียงอาจเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพของกลยุทธ์ MFA โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นข้อมูลสำรองสำหรับสถานการณ์ที่ไม่สามารถจดจำใบหน้าได้ เริ่มต้นด้วยการวางชั้นเสียงลงในโปรโตคอลความปลอดภัยที่มีอยู่ของคุณ ทำให้ผู้ใช้มีหลายวิธีในการตรวจสอบสิทธิ์อย่างปลอดภัย
- การค้าด้วยเสียง: ธุรกิจของคุณรับคำสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิตทางโทรศัพท์หรือไม่? คุณกำลังพัฒนาทักษะสำหรับ Alexa หรือ Siri ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่? การเพิ่มการจดจำเสียงให้กับขั้นตอนการทำงานเหล่านี้สามารถเพิ่มความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญให้กับลูกค้าและธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงินให้กับธุรกิจของคุณโดยขจัดความจำเป็นที่ธุรกิจของคุณต้องจัดการข้อมูลบัตรเครดิต
- จัดลำดับความสำคัญของเทคโนโลยีการตรวจจับ Deepfake และ Liveness: เนื่องจากเทคโนโลยี Deepfake พัฒนาขึ้น การปกป้องระบบเสียงจากการฉ้อโกงจึงถือเป็นสิ่งสำคัญ ใช้การตรวจจับความมีชีวิตชีวาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งยืนยันความถูกต้องของเสียงระหว่างการโต้ตอบ นี่คือแนวรับที่สำคัญโดยเฉพาะกับการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับ Deepfakeคาดว่าจะเกิน 250 ล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2570
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดและรองรับอนาคต แนวทางของคุณ: เสียงไบโอเมตริกซ์อยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวด รวมถึง GDPR และมาตรฐานเฉพาะอุตสาหกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปรับใช้ของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ และพิจารณาก้าวไปอีกขั้นด้วยการตรวจจับภัยคุกคามเชิงรุกและการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
- ยอมรับการเคลื่อนไหวแบบไร้อุปกรณ์: ในขณะที่ผู้บริโภคเลิกใช้การโต้ตอบบนหน้าจอ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับตัวได้โดยใช้คำสั่งเสียงเป็นทางเลือกแทนการเข้าสู่ระบบแบบเดิมๆ จากข้อมูลของ Gartner การโต้ตอบด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเรียกดูแบบไร้หน้าจอนั้นการเจริญเติบโตทำให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นกับแบรนด์
การเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้: อนาคตของเสียงในระบบนิเวศดิจิทัล
ด้วย Meta และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ลงทุนในโลกดิจิทัลที่ดื่มด่ำ ความต้องการการรับรองความถูกต้องด้วยเสียงที่ปลอดภัยในความเป็นจริงเสมือน (VR) จึงเพิ่มมากขึ้น Voice จะสร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างตัวตนทางกายภาพและตัวตนเสมือน และการชำระเงินในโลกที่ปลอดภัยเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ในสภาพแวดล้อม VR การตรวจสอบด้วยเสียงสามารถเป็นแกนหลักสำหรับการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งนำเสนอภาพรวมอนาคตว่าเศรษฐกิจดิจิทัลในอนาคตจะเป็นอย่างไร
ด้วยเสียงที่ถูกกำหนดให้กลายเป็นเสาหลักของการโต้ตอบที่ปลอดภัยและไร้อุปกรณ์ โซลูชันการใช้ประโยชน์จากที่รวมการจดจำเสียงเข้ากับการตรวจจับความเคลื่อนไหวที่ขับเคลื่อนด้วย AI การตรวจสอบเธรด และการชำระเงิน ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสก้าวไปข้างหน้าในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพิจารณาข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง ไม่ใช่แค่วิธีแก้ปัญหาสำหรับวันนี้ แต่เป็นรากฐานสำหรับการโต้ตอบทางดิจิทัลที่ปลอดภัยในอนาคต
เกี่ยวกับผู้เขียน
Geeta Gupta เป็นหัวหน้าฝ่าย AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลของโดยเธอเป็นผู้นำความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้านการเรียนรู้ของเครื่อง เทคนิคการเรียนรู้เชิงสถิติ และแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ Geeta เชี่ยวชาญในการสร้างโซลูชันที่แข็งแกร่งและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับความท้าทายในการเรียนรู้ทั้งแบบมีผู้ดูแลและไม่ได้รับการดูแล งานของเธอมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาอัลกอริธึมที่ซับซ้อน การปรับแต่งสมมติฐานของโมเดลอย่างละเอียด และเพิ่มความแม่นยำของโมเดลผ่านชุดข้อมูลขั้นสูงและเทคนิคการจำแนกประเภท แนวทางด้าน AI ของ Geeta เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนแอปพลิเคชันนวัตกรรมที่ปลอดภัยที่ Wink ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลไบโอเมตริกได้อย่างมั่นใจ
หัวข้อบทความ
-----
