什么是谈判技巧,为什么对雇主很重要?在工作环境中,谈判被定义为在两个或多个当事方之间建立协议(雇员,雇主,同事,外部当事方或某些组合)之间的协议。在工作中进行谈判还可以包括处理投诉,解决争议以及解决不满和冲突。
谈判通常涉及双方之间的一些给予或妥协。但是,谈判的协议不一定涉及双方在中间会议,因为一方可能比另一方更具杠杆作用。
谈判可能会导致正式协议(或合同),或者可能对如何补救问题或确定行动方案的正式理解(如口头协议)。
需要谈判技巧的工作
在许多不同的工作中,谈判技巧都受到重视,包括销售,管理,营销,客户服务,房地产和法律。所有这些工作都涉及需要强大的谈判技巧的一致关系或业务互动。但是,无论工作如何,能够谈判解决方案通常都是工作场所成功的预测指标。
雇主寻找什么
当你的时候与潜在雇主面试,如果您要考虑的工作需要,请准备分享您的谈判技巧的示例。如果“强大的谈判和调解技能”是在招聘广告的要求部分中专门列出的项目,那么这一点尤其重要。
笔记
准备给您过去成功谈判的一些不同情况的详细示例。如果可能的话,突出显示了您所面临的不同类型的工作关系和挑战(例如,与同事,与雇主等谈判)。
当您描述过去如何有效使用谈判技巧的示例时,请通过回答以下问题来解释如何遵守工作场所谈判的四个常见步骤:
计划和准备:您如何收集数据以建立成功谈判的案例?您是如何定义您的目标和其他相关方的目标?
开幕讨论:您如何建立融洽的关系并为谈判建立积极的基调?
讨价还价阶段:您如何提出自己的论点并回应异议或优惠请求?
关闭阶段:您和其他各方如何密封您的协议?您实现了哪些目标?你做了什么让步?
以下是工作场所中常见谈判领域的一些例子。
员工到雇主的谈判
在整个职业生涯中,您需要偶尔与雇主或主管进行谈判。即使您对工作感到满意,在某个时候,您也会意识到您应该加薪,需要改变工作过程,或者想休假时间或病假。典型的员工到雇主谈判包括:
- 谈判薪资要约被选为新工作后
- 谈判休假或假期的时机
- 与雇主谈判分离条款
- 谈判更灵活的工作时间表
- 签订工会合同
- 谈判咨询或自由服务合同
相关谈判技巧:
- 妥协
- 创造力
- 描述采取职位或行动方案的好处
- 灵活性
- 锻造信任
- 诚实
- 人际交往能力
- 提供优惠赔偿
- 有说服力
- 推介会
- 机智
- 口头交流
员工到雇员的谈判
无论您的工作需要团队合作还是您处于管理职位,您都必须能够与同龄人,下属,主管和同事进行交流。以下是员工到雇员谈判的一些实例:
- 在项目团队中谈判角色和工作量
- 与您的老板协商项目截止日期
- 故障排除人际冲突
相关谈判技巧:
- 主动聆听
- 解决误解
- 要求其他人提出解决方案
- 避免最后通态和挑衅性语言
- 头脑风暴选择
- 建筑融洽关系
- 决策
- 绘画共识
- 共情
- 促进小组讨论
- 确定分歧的领域
- 解决问题
- 用文明驳斥反对观点
- 制定战略
- 总结协议领域
雇员到三分之二的谈判
根据您的工作,可能会要求您与公司或公司以外的人进行建设性的谈判。如果您是销售人员,则可能涉及与客户协商有利的B2B或B2C合同。如果您有购买责任,则需要与供应商来获取节省成本的供应合同并进行谈判。而且,当然,如果您是律师或律师助理,则是与反对的律师和法院人员进行谈判。
即使是教学之类的工作,也需要一定程度的(即使不是谈判),然后是其近亲调解。教师经常与学生建立学习合同,父母的沟通通常需要有说服力的调解技能。雇员到三分之二的谈判的示例包括:
- 与客户谈判以销售的价格和条款进行谈判
- 与反对律师协商法律和解协议
- 与供应商谈判服务或供应协议
- 与学生进行课程计划目标进行调解
相关谈判技巧:
- 分析
- 预期您的对手的谈判策略
- 问探测问题
- 自信
- 表明对另一方的立场的理解
- 收集所有相关事实
- 规划
- 公开演讲
- 保持冷静
- 战略计划
- 写合同
- 撰写建议