克服银行业的语言障碍

在美国，语言障碍可能使非英语说话者难以访问银行服务，因此支付账单和省钱可能更具挑战性。

在美国，大约有十分之一的人会说英语有限，许多人没有银行账户。但是，如今，消费者金融保护局（CFPB）和社区银行正在采取措施缩小语言差距，以便更多的人可以访问所需的银行服务。

让我们看一下语言障碍在银行业中的影响以及如何解决。

银行业的语言障碍

语言障碍会影响人们获得金融服务的访问。美国约有5％的人是没有银行车，或在2020年没有银行帐户。但是，英语不是第一语言的社区的速度要高得多。例如，根据2019年联邦存款保险公司（FDIC）数据，在西班牙语通常是主要语言的西班牙裔家庭中，有12.2％的人没有账户。

在家中，近22％的美国人口说英语以外的语言，这是6730万人。这些人中的许多人都精通英语，但许多人却没有。 5岁以上的十分之一以上的人英语熟练（LEP）有限，这意味着他们的英语说得不太好。

即使银行以一系列语言，财务披露和书面文档提供基本帐户信息或客户服务，不精通英语的人和社区也可能难以访问美国的银行服务。此外，移民可能难以了解美国的银行帐户，投资和其他金融产品如何在美国运作

不账户的成本

语言障碍使您无银行账户或不足的银行，这意味着您有一个银行帐户，但也使用替代金融服务。

主流银行服务不善的人通常依靠更昂贵的金融服务。例如，检查兑现服务可以收取从支票金额的1％到12％的费用。这可能意味着要支付10至120美元的兑现支票兑现$ 1,000。银行可能会对非客户进行现金支票，但这仍然可能需要支付5至10美元的费用。对于那些因为没有银行帐户而获得支票付款的人，这些费用每年可能达到数千美元。

如果您依靠替代银行服务，借钱也很昂贵。诸如发薪日贷款或汽车头衔贷款之类的期权比传统个人贷款的利率明显更高。发薪日贷款，通常年利率（APR）为300％或更高，可能会产生难以逃脱的债务周期。

克服银行业的语言障碍

近年来，人们对语言障碍对获得银行和财务健康的影响的影响越来越多。金融服务公司和联邦机构都试图解决这个问题。

例如，密尔沃基的米切尔银行（Mitchell Bank）是在服务不足地区开设的分支机构之一。它在密尔沃基高中有一个名为Cardinal Bank的分支机构，西班牙裔移民人口为70％。Cardinal Bank提供金融扫盲计划，帮助没有社会保险号的客户适用于国税局（IRS）单个纳税人识别号（ITIN），并使用FDIC Money Smart计划来帮助学生及其父母发展资金技能。

英语水平有限的人也可以转向政府计划以寻求银行服务的帮助。许多州和大城市都有当地移民倡导组织，可以将人们引导到当地银行，这些银行提供服务，教育和其他语言。

最后，消费者金融保护局（CFPB）为英语水平有限的人提供了支持。您可以致电（855）411-2372以超过180种语言获得帮助。 CFPB也提供免费的教育材料关于数十种语言的银行业务。

底线

语言障碍可以使人们更难获得所需的银行服务或产品，但是随着银行业变得更具包容性，正在采取步骤解决此问题，英语能力有限的人可能会发现更容易开放银行帐户，申请贷款，管理其财务状况，而无需在此过程中支付高费用。