过程价值分析（PVA）：概述，批评，示例

什么是过程价值分析？

过程价值分析（PVA）是对企业承诺的内部流程的检查，以确定是否可以简化它。 PVA看着什么顾客想要，然后询问是否需要一步以实现该结果。 PVA的目的是消除不必要的步骤和费用价值链在不牺牲客户满意度的情况下创建良好或服务所需。结果是，可以更快地和较低的成本向客户交付良好或服务。

在进行PVA时，管理人员将考虑是否可以盈利地实施任何新技术，是否正在避免进行错误，是否有不需要的过程中有额外的步骤，等等。该过程中的任何步骤都被确定为不添加经济价值可能会更改或扔掉。可以反复研究过程，因为新技术的出现可能会使过程更有效。

管理层可以进行PVA，以审查和评估整个公司整个业务领域的流程。例如，公司可以评估入站的过程和功能后勤，运营，出站物流，营销，销售和客户服务。

批评过程价值分析（PVA）

PVA的一种风险是，可以消除过程中的一些关键步骤。过程有时包括控制点，以确保遵守规则。这些规则旨在建立成本控制，保护适当的会计程序和其他内部控制。消除所需的控制点可能会给公司带来意外的后果。

例如，如果PVA过多地关注削减成本，则该公司承担删除或更改使业务顺利运行的过程的风险。这将是一家决定的公司外包它的客户服务部门到第三方供应商，只是发现供应商没有提供良好客户服务的劳动力或专业知识。为了防止此类情况发生，公司可以聘请控制分析师来帮助监督PVA并咨询内部会计人员和管理人员。

过程价值分析的示例（PVA）

一些公司已承担PVA来简化其购买流程。对于小型购买，他们选择发行经理采购主要信用卡公司的卡。事实证明，这比要求小型购买通常需要进行大型购买所需的多步骤过程便宜。

公司有时会在制作PVA时进行PVA获得。 PVA可能会揭示该公司的流程是否比收购公司的流程效率较小，反之亦然。 PVA还可以帮助管理层最大化协同作用或者希望通过公司结合实现潜在的经济利益。