Richrelevance发表了一项新的英国研究：令人毛骨悚然或凉爽”表明，有70％的英国购物者找到了确定年龄和性别的面部识别技术，以显示产品建议“令人毛骨悚然”。
这项研究调查了英国1,049名消费者对商店购物体验的数字增强态度的态度，发现72％的英国消费者发现基于购买习惯的“很酷”功能的产品推荐个性化。
RichRelevance分析师通过以每个区域的总“令人毛骨悚然”的分数（百分比）来计算“令人毛骨悚然”的分数，并扣除该地区的总“酷”分数（百分比），以达到每个地区“令人毛骨悚然”评级的净百分比，使其比其“酷”评级均优于其“酷”评级。
该报告显示，有76％的英国消费者在走进商店时发现他们的名字被他们的名字打招呼，因为他们的手机表明他们的入口是“令人毛骨悚然的”。
该报告发现，有68％的英国消费者发现面部识别技术可以将年龄和性别确定为数字屏幕上的广告“令人毛骨悚然”。
此外，当销售人员进入商店时，他们的手机向他们打招呼时，有73％的消费者觉得这令人毛骨悚然，因为他们的手机向他们发出了信号。
最后，当面部识别技术将它们确定为高价值购物者并将这些数据发送给销售助理时，有77％的英国消费者发现这令人毛骨悚然。
“虽然英国消费者一直是他们隐私和个人空间的保护者，但我们现在对他们在快速变化的零售世界中量身定制的购物服务越来越清晰地看待，” Richreleverance的CMO Diane Kegley说。 “在商店入口处以面部识别或个人问候形式的个性化可能不受欢迎，但是我们看到了年轻的消费者的趋势，这些消费者愿意接受连接的购物体验，这是在其个人空间内提供的建议，例如更衣室和智能手机，并允许在店内跟踪，如果这意味着获得更好的交易。”
