这是创新公共关系的作家和公共关系顾问David Menzies的来宾帖子。
生物识别技术（特别是指纹和面部识别）是迅速识别和帮助捕获纽约市恐怖轰炸机（28岁的艾哈迈德·汗·拉哈米（Ahmad Khan Rahami））的很大一部分，这一事实可能不会让任何参与这个特定市场部门的人感到惊讶。高压锅上的指纹与视频监视镜头相结合开始了车轮的转动，其余的就是历史。
即使最新事件是成功使用生物识别技术来识别，跟踪和逮捕恐怖分子的一个令人鼓舞的例子，它确实指出了该行业的粘性检票口：生物识别技术，无论好坏，都通常与具有负面含义有关。
公众中没有人会反对使用指纹，声音，虹膜或面部识别来抓住坏人。美国人似乎对生物识别技术如何帮助我们的安全有了很好的了解。尤其是旅行者越来越开放，可以在机场等地方分享其生物识别信息，这在很大程度上是由于坏人的历史，他们在这样的设施中炫耀了安全程序以造成我们的伤害。
然而，与捕捉坏人的这种联系，很多时候，当您开始谈论共享生物识别数据和带来的隐私问题时，生物识别技术可以使我们的生活更轻松，更安全。
该主题在华盛顿特区举行的最近的生物识别学院成员会议上展出，该会议上充满了引人入胜的演讲，新的创新以及有关生物识别身份技术和政府部门最佳实践趋势的重要信息。
所有主要参与者都在那里：国土安全部生物识别管理，移民和海关执法，国家标准技术研究所以及联邦调查局等。私营部门有一些熟悉的名字，有些大，有些小，还有一些新的新兴玩家。
这种私人和公共部门影响者的扎实组合讨论了生物识别技术的光明未来以及一些障碍，以增加在几个演讲中的使用以及有关面部识别的引人入胜的小组讨论。当挑战强调挑战时，负责人表示同意，例如，公众担心将您的形象捕获在公共场所中，或误解所有生物识别数据都保留在某些中央政府数据库中。
此外，正如您的普通美国人可能认为的那样，如果我不是坏人，为什么我必须分享我的生物特征识别信息？我的指纹将在哪里存储，它们的安全性有多安全，谁将使用它们？忘记指纹：面部识别呢？您是在告诉我，每次我在公共场所四处走动时，相机都在抓住我的脸部数字图像，而我对坏人数据库进行了交叉引用？那我去购物何时呢？零售商是否收集我的脸并跟踪我去商店的次数？我要购物的东西，以便在我浏览网络时可以用在线广告打我的东西？
所有这些问题都是非常真实和合法的，并且由于生物识别技术与吸引坏人的协会而更加复杂。
那么，如何自由地分解公众不愿共享生物识别数据呢？正如在生物识别学院成员会议上指出的那样，美国人愿意通过社交媒体提供各种个人信息，并且在许多时候，这些社交媒体平台正在通过移动设备访问，这些移动设备将使用诸如指纹登录的生物识别技术来登录。这些人是否会使用指纹登录并分享有关其生活的细节，以便在其生活的其他方面分享他们的生物识别数据？
可以说，这绝对会减轻提供生物识别技术获得利益的概念的打击，并且研究表明，向更加接受的研究。例如，今年夏天进行的哈里斯民意调查表明，公众对生物识别安全的拥抱有望，有62％的受访者表示，使用指纹技术在移动银行业务中会感到安全。
像这样的研究令人鼓舞，但是该行业仍在与新闻头条抗衡，例如“生物识别技术来了，以及严重的安全问题”和“生物识别技术：谁在看着你？”等等。从纯粹的PR角度来看，信息的看门人（例如过度劳累和人手不足的主流媒体）更倾向于从资料来源出发，这些故事是经过充分研究，周到和对观众进行定制的来源的故事。如果生物识别行业的主动公共教育运动包含此类故事，那么新闻媒体将变得更好地教育利弊，并且不太容易对膝盖对轰动性的主张产生反应。
那么，生物识别行业应该将哪些战略消息传递给美国公众？首先，倡导者可能想提出公众控制其生物识别技术的概念，一个行业希望与他们合作，而不是反对他们。在生物识别学院活动中发现的一个总体问题似乎围绕着生物识别数据捕获与美国人的同意文化发生冲突。如前所述，如果您告诉我，我可以通过放弃指纹更安全地旅行（甚至可能削减了很长的机场线路），我可能会带您去。但这是因为您要求我将其交给您，而不是未经我的允许就获取我的生物识别信息。当您询问我的生物特征数据时，请告诉我如何让我了解如何使用它以及何时访问它。
政府机构，私人公司和行业倡导者可以在影响力领域的利益相关者中推进这一概念，对话越有建设性，我们就越能在提供创新的生物识别解决方案的框架内解决隐私问题。
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