呼叫中心的Voisentry语音生物识别系统的新版本已由Aculab该公司宣布，引入扩展演示攻击检测（PAD）功能和其他增强功能。
根据公告，Voisentry现在根据其使用的技术对可疑的呈现攻击进行了分类。由于持续的算法开发和新的语音生物识别技术的开发和集成以及与Docker容器（linux主机）以及一个新的API调用以检查音频录音的起源，因此新版本还具有提高精度的提高精度。
“ VoisEntry API提供了功能的调色板：注册；验证；更新；相似性；认同；并认识到。使用API，解决方案开发人员保留了全部范围，以适应目标企业的需求。这意味着他们可以按照客户的范围或范围内的draud of Alosive of Superiative of Supportion of Surverive of Supportion of Surverive of Supportion of Surverive of Supportion of Superiative of of of Actory of Alo of Actory of Alosaud coraud of Alosaud coraud corlo coraud corsiption，或利用，参与等，” Aculab产品经理伊恩·科尔维尔（Ian Colville）阐述。
该公司表示，其“机器学习（ML），人工智能（AI），高级数字信号处理（DSP）以及许多专有和手工制作的算法”在现实情况下产量行业领先的准确性。 Aculab还声称，无论是基于本地或云中的自动化业务或客户互动解决方案，Voisentry都可以快速，成本效益地部署到任何自动化的业务或客户交互解决方案。
“Regardless of the customer interaction channel, users want to present an unobtrusive and intuitive customer experience without having to compromise on security. At the same time, across all market sectors, businesses have to compete in terms of that experience, while fulfilling an overarching obligation to provide the highest levels of security of access to personal accounts and services. However, it's not just about customer interaction as the technology of VoiSentry can be deployed for many use cases, such as workforce Aculab的创始人兼首席执行官Alan Pound说。
Aculab还宣布与英国领先的联络中心AS-AS-Service（CCAS）提供商建立合作伙伴关系，以通过System API为其平台提供Voisentry。
CCAS提供商将通过Voisentry提供增强的自助服务标识，以实现生物识别客户身份验证，以大大减少身份和验证（ID＆V）流程所需的时间，该过程发生在入站交互式语音响应（IVR）呼叫流中。
“无论是出于销售还是服务目的，ID＆V进程都是大多数接触中心的'必要邪恶'。每个人都知道这是必要的，但没有人喜欢它，因为肯定是造成挫败感的原因，” Aculab伙伴的高级代表评论说。 “既然我们正在使用Aculab的Voisentry，则该过程将变得更加安全和方便，我们的客户将从额外的安全性和减少的呼叫处理时间中受益。”
Aculab在公告中说，使用口语密码实施语音生物识别技术可以使CCAS平台的用户为用户提供最高级别的安全性和便利性，并且可以按需添加功能。
“当我们创建语音生物识别系统时，我们着手使这项先进的技术（通常是大规模，大型预算的联系中心的储备）可用于中市场联络中心空间。Voisentry这样做，每天不到每座座位不到1英镑，” Pound说。 “我们的合作伙伴是我们的长期客户，在API驱动的平台从硬件和软件到基于云的整个平台的演变中一直与我们在一起。我当然希望他们为客户提供一流的CCAAS提供。”
