印度语音生物识别公司单端说已经获得了情绪研究实验室这是一个视频和情感人工智能装备，目的是增加和增强其语音，语音识别和对话自动化系统，同时还促进市场增长。
在去年10月宣布收购机器人流程自动化技术之后，该交易是单端的第二大收购。
根据公司的公告，这项新交易将允许部署情感研究实验室的广泛基于视频的人工智能功能，以使新的应用程序和体验提供新的应用程序和体验，从而支持客户体验个性化，销售，营销，营销和人力资源管理等用例。
预计合并将通过提供高质量的对话服务自动化（CSA）和协作资源来增强用户体验，以增强Uniphore平台上的沟通，同时也推动积极的业务数字。
借助新的视频AI功能，Uniphore系统上的沟通和互动将通过检测眼睛和面部运动，情感和互动的面部表情，注意力跨度和互动等方面来增强人们之间的实时互动，以确保当事方在对话中充分参与并与彼此联系在一起。
Uniphore的首席执行官兼联合创始人Umesh Sachdev表示，它期待与新团队合作，以将其下一代创新的AI和自动化技术带给客户。
“今天，我们欢迎Emotion Research Lab Family为我们的投资组合提供Uniphore，并庆祝为我们的投资组合增添尖端技术，而且是一个非常有才华的专业人士团队，他们将为Uniphore Innovation引擎增加高压指控。这种当前的流行病已经重塑了传统的客户服务，并普遍增加了视频的使用，并说明了范围的范围。” Sachdev表示。”
Uniphore通过其AMVOICE解决方案提供语音生物识别技术。
ZK Research官员宙斯·克拉瓦拉（Zeus Keravala）也称赞这一举动，称这是在公司努力使用每种可用技术来改善客户体验的时候。
“当您在过去的12个月中查看Uniphore的客户势头，并查看其AI，Automation和Analytics Solutions的代理商和互动数量，然后通过内部和现在的续集来查看他们的创新引擎，您就开始意识到这家公司确实有很好的领导和帮助驱动这一转变，”他说。”
Emotion Research Lab的联合创始人兼首席执行官Maria Pocovi还补充说：“我们期待着这个独特的机会加入这样的创新公司，并与世界一流的团队一起合作，以扩展我们的技术以供客户服务。”
该交易的具体财务条款尚未透露，情感研究实验室的工作人员将从下半年开始加入Uniphore的劳动力。
单端筹集了3800万美元早在2019年，以加剧其CSA和生物识别语音身份验证解决方案的增长。
