客户现在没有访问最近的Apple商店来获取与产品相关的问题的答案，而是可以向Twitter上@AppleSupport背后的团队解释140个字符或更少的团队的担忧。
在第一天，Apple的支持已经吸引了近100,000个关注者加上2,000条推文。
公司发射Twitter帐户上周四希望提供即时的客户服务，教程等。 @AppleSupport有望回答客户的计算机，移动或基于操作系统的查询。有时，它也将它们引导到可以发现答案的链接。
“我们在这里提供技巧，技巧和有用的信息，当您最需要的时候，如果您有问题，那么 - 我们也在这里为此提供帮助，”说苹果支持。
一些消费者利用这一新途径来询问如何解决电池问题，修复其设备和其他问题的划痕。
其他人使用Twitter支持线来宣布他们的投诉。
@apsupport嘿，您的拖车应用程序真的不好。 Fandango在周六的展览中有更新的更新，但您的应用程序只是坐在那里，空白。 - 洛根（@loganthefirst）2016年3月3日
在PCMAG.com的报告中，该帐户有回答在前三个小时内有400多个问题，涵盖了有关Apple ID，OS X，iTunes，iCloud，Apple Music和iPhone问题的问题。同时，路透社的报告说截至周四中午，@AppleSupport获得了48,000多名关注者。
除了它在Twitter上提供的一般支持线外，消费者还可以通过电话和网站上的文本聊天与Apple的客户服务代表联系。最重要的是，他们可以直接前往其零售商店中发现的苹果天才酒吧。
Twitter上该公司的@AppleSupport帐户表明，苹果渴望进一步扩大其社交媒体的影响力，这无疑是最小的。
