三年的流浪
我对 Free 的问题始于 2004 年 8 月！搬家后，我发了一封信，要求终止我的订阅，并为我的新家创建一个新的 50 小时互联网套餐。
我家，我的小区没有ADSL覆盖。不幸的是，Free并没有取消我之前的订阅。自此之日起，尽管我收到了大量带有回执的挂号信，但我仍继续被收取费用
对于两条线。我不再知道该怎么做才能证明我的诚意。最苦恼的是，我现在有了ADSL的使用权，但我不敢订阅这个优惠，怕要交三笔订阅费！
纽维克伊曼纽尔·布埃 (17)个人电脑
这似乎令人难以置信，但却是真实的。经过快速调查后，Free 发现我们的读者已被不当收费近三年了！他承认自己经历过管理问题，这与他的工作有关。
他希望指出，这并不能成为滥用税收的借口。错误收取的 30 个月付款，总计 448.20 欧元，将立即退还给您。正如您表达的愿望
受益于ADSL接入，Free承诺尽快为您提供此项服务。
爱丽丝交付她的订户
2006年1月，由于Triway终端出现太多故障，我向Alice发送了一封终止信。变更住所后，我于2006年5月7日收到一封信，告诉我在
由于搬家，ADSL线路中断，新家将在30天内恢复，并收取49欧元的费用。我决定将调制解调器寄回给 Alice，并附上一封表明我请求的信函
该线路已经终止四个月了。五个月后我得到了答复：ADSL线路的转移自2006年5月起生效，因此终止只能在2007年5月进行，订阅是
自试运行起为期一年。但五天后，一封新信告诉我，订阅已于 10 月 20 日取消，即我提出请求十个月后……并要求我归还调制解调器（他们将其退回）。
尚未确认收货！），但需支付 99 欧元的罚款。
奥利维尔·弗里德 (Olivier Fried)，阿雅克肖 (2A)个人电脑
疯狂的故事还是聋哑人的对话？据爱丽丝说，这只是客户服务和会计部门之间的分歧。显然，这并不能成为任何借口。 Alice 立即纠正了问题并向我们确认
已向您退还 302.78 欧元，相当于每月不当付款以及退回调制解调器的费用。
