接入提供商、在线商家：如何解决您的纠纷

• 接入提供商、在线商家：如何解决您的纠纷
• 我还没有收到我的订单
• 我的售后服务有问题
• 我无法取消合同
• 我的 ISP 不遵守其承诺

解约困难、服务缺失、包裹丢失、售后服务失败：每个月都有数十位您向我们讲述您与网上商家和互联网服务提供商之间的纠纷。我们显然不可能解决您向我们提出的所有问题。但是，在每一期中，我们都会介入一些案例，并在我们的页面上发布最重要的案例论坛，在该部分“嗨参与其中”然而，面对遇到的困难，绝对不存在无所作为的问题。通过分析您定期向我们提交的案例，我们确定了四种最常见的纠纷类型。为了帮助您解决这些问题，避免您陷入无谓的投诉中，我们精选了八个具有代表性的案例。在联系读者并在必要时完成文件后，我们联系了相关的在线卖家或互联网服务提供商，尝试进行调解。通过这些示例，您将找到所有建议，这些建议将使您最大限度地减少纠纷风险，同时也能帮助您解决问题。当它们出现时尽快解决。因为在法国，立法对消费者有利，而且不需要产生费用。 Maître Isabelle Pottier 是专门从事 IT 法律的律师，她告诉我们在与在线商家或 ISP 发生纠纷时的权利和补救措施。特别是，它向我们展示了最有效的武器：执行禁令。

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