什麼是集體思考？定義，特徵和原因

什麼是集體思考？

當一組個人達成共識而沒有批判性推理或評估後果或替代方案的情況下，集體思維是一種現象。 GroupThink是基於不打亂一群人平衡的共同願望。

這種慾望在一個群體中創造了一種動態，從而使創造力和個性往往被扼殺以避免衝突。

了解集體思考

在業務環境中，集體思維可能導致僱員和主管忽略了追求共識思維的潛在問題。由於個人的批判性思維被取消強調或皺眉，因此員工可能會自我審查，而不是建議替代方案，因為擔心會使現狀沮喪。

耶魯大學社會心理學家歐文·賈尼斯（Irving Janis）在1972年創造了集體思維一詞。賈尼斯（Janis）理論上，聰明人有時會根據幾個因素做出最糟糕的決定。例如，一個小組的成員可能都有類似的背景，可以將它們與外部小組的觀點隔離開來。

一些組織沒有明確的規則可以做出決定。當政黨忽略邏輯替代方案並做出非理性決策時，會發生集體思考。

集體思考特徵

賈尼斯（Janis）確定了八個跡象，症狀或集體思維的特徵，所有這些都導致了結論。總而言之，該小組可能有無敵的幻想，並認為該小組決定做的任何事情都不會出錯。

根據Janis的說法，集體思維的八個特徵是：

• 一致的幻想在使他們懷疑自己的疑慮的主要決策者中。
• 毫無疑問的信念該小組成員忽略了小組行動的潛在後果。
• 合理化可能導緻小組成員質疑其信念的潛在警告信號。
• 刻板印象相反的觀點使小組成員拒絕質疑或挑戰小組思想的觀點。
• “思維”或小組的成員，他們可以防止群體成員之間流傳的困擾或逆勢觀點。他們沒有分享重要的信息，而是可以保持安靜或阻止其他成員共享。
• 無敵性的幻想導緻小組成員從事成功的希望過度樂觀的希望。
• 直接壓力可以使傾向於提出不便的問題或提出可能被視為不忠誠的反對意見的集團成員保持沉默。

總的來說，這些行為可能會使一個小組的成員對他們的成功過分樂觀，而忽略了任何可能負結果。成員確信他們的事業是正確的，因此他們忽略了該組織決定的任何道德難題。小組的身體傾向於忽略小組以外的任何人的建議。

任何持不同政見者都被迫達成共識。壓力施加後，成員對自己進行審查以防止進一步的迴避。一旦做出決定，該小組就認為它們是一致的。

一個小組的一些成員可以充當“思維衛生”；這些哨兵阻止任何相反的建議到達組織的領導人。時間限制可能會加劇所有這些問題，任何需要快速做出的決定都可能不會經歷盡職調查。

是什麼導致集體思維

賈尼斯還確定了可能導致或加劇與集體思維有關的某些因素。關鍵因素之一是群體身份：當對共享身份有強烈的認同時，小組成員可能會在小組內觀點上具有更高的價值，並從小組外部忽略這些觀點。領導力的影響也可能是一個因素：如果該組織擁有強大或有魅力的領導者，成員可能更有可能忽略自己的疑慮。

信息水平和壓力也可能通過導緻小組成員非理性地行動來有助於集體思維。如果該小組的成員缺乏信息或認為其他成員的信息提高，則他們可能更有可能在小組決策中延遲其他成員。高應力的情況也可以通過減少仔細討論的機會來促進不良的決定。

這些問題可能會因外在因素而加劇，例如對該小組的外部威脅的看法或與外部信息源隔離。當小組成員認為自己正處於緊急壓力下立即採取行動時，他們可能無法做出合理的決定。

為什麼集體思考危險？

集體思考可能會導致人們忽略或拒絕重要信息，最終導致領導層的決定和錯誤。這些錯誤有時會導致災難或不道德的行為，因為關鍵決策者沒有意識到潛在的風險，而逆勢觀點已被沉默。

在通過集體審議做出決定的政治情況下，集體思維特別危險，並且該小組中沒有一個知識足以做出明智的決定。該小組的成員可能會感到符合共識或壓力其他成員的壓力。這可能會導致對小組一致的錯誤看法，從而給小組成員隱藏自己的疑慮帶來了更大的壓力。

如何避免集體思考

即使在高度凝聚力的群體中，也可以採取一些步驟來減少集體思維對集體決策的影響。集體思維是由於對合規性的自然壓力而產生的，因此可以通過指派一名成員充當“魔鬼的擁護者”來緩解問題，這是故意提出所有可能的異議。由於這是一個分配的角色，因此魔鬼的擁護者不必擔心反對該小組的看法。

小組成員可能會避免發言，以避免簽約小組的領導。為了避免這個問題，領導者應該從早期的討論中退後一步，以允許較低的成員首先發表意見。經過討論後，領導者應考慮對以前沒有提出的任何反對意見進行“第二次機會”討論。

集體思維的示例

航天飛機之後挑戰者1986年1月28日上午升起73秒，調查人員發現一系列糟糕的決定導致七名宇航員死亡。發布的前一天，建造穩固火箭助推器的公司Morton Thiokol的工程師警告了NASA的飛行經理，助推器火箭上的O形圈密封件在那天早上的凍結溫度預測中會失敗。 O形圈並非針對低於華氏53度的任何東西而設計。

NASA人員覆蓋了工程師所提出的科學事實，這些事實是其領域的專家，並成為GroupThink的受害者。當飛行準備審稿人從低級NASA經理獲得批准時，沒有提及莫頓·蒂科爾（Morton Thiokol）的反對意見。航天飛機按計劃推出，但結果是災難性的。

其他可能是群組思考的事件包括豬灣入侵，水門和越南戰爭的升級。

底線

當人們以幾乎沒有批判性思維或等級的反對意見融合相同的想法時，就會發生集體思維。儘管集體思維可以信號聲明，並可能對更多的高級領導人表示尊重或尊重，但它也關閉了反對的聲音和其他意見。這意味著錯誤的想法或不良策略可以擴大並最終實施。因此，集體思維會導致次優甚至災難性的結果。