過程價值分析（PVA）：概述，批評，示例

什麼是過程價值分析？

過程價值分析（PVA）是對企業承諾的內部流程的檢查，以確定是否可以簡化它。 PVA看著什麼顧客想要，然後詢問是否需要一步以實現該結果。 PVA的目的是消除不必要的步驟和費用價值鏈在不犧牲客戶滿意度的情況下創建良好或服務所需。結果是，可以更快地和較低的成本向客戶交付良好或服務。

在進行PVA時，管理人員將考慮是否可以盈利地實施任何新技術，是否正在避免進行錯誤，是否有不需要的過程中有額外的步驟，等等。該過程中的任何步驟都被確定為不添加經濟價值可能會更改或扔掉。可以反复研究過程，因為新技術的出現可能會使過程更有效。

PVA要求管理人員客觀地分析其操作的所有領域，並指出那些沒有增加價值且不具有成本效益的活動。

管理層可以進行PVA，以審查和評估整個公司整個業務領域的流程。例如，公司可以評估入站的過程和功能後勤，運營，出站物流，營銷，銷售和客戶服務。

PVA的一種風險是，可以消除過程中的一些關鍵步驟。過程有時包括控制點，以確保遵守規則。這些規則旨在建立成本控制，保護適當的會計程序和其他內部控制。消除所需的控制點可能會給公司帶來意外的後果。

例如，如果PVA過多地關注削減成本，則該公司承擔刪除或更改使業務順利運行的過程的風險。這將是一家決定的公司外包它的客戶服務部門到第三方供應商，只是發現供應商沒有提供良好客戶服務的勞動力或專業知識。為了防止此類情況發生，公司可以聘請控制分析師來幫助監督PVA並諮詢內部會計人員和管理人員。

一些公司已承擔PVA來簡化其購買流程。對於小型購買，他們選擇發行經理採購主要信用卡公司的卡。事實證明，這比要求小型購買通常需要進行大型購買所需的多步驟過程便宜。

公司有時會在製作PVA時進行PVA獲得。 PVA可能會揭示該公司的流程是否比收購公司的流程效率較小，反之亦然。 PVA還可以幫助管理層最大化協同作用或者希望通過公司結合實現潛在的經濟利益。